Jenkins comenzó su carrera en el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE.UU., uniéndose luego al Departamento de Transporte y al Departamento de Agricultura federal en una variedad de cargos de liderazgo con responsabilidades crecientes. Paralelamente con su servicio en el sector público, se desempeñó en varias firmas consultoras privadas donde asesoró a grandes corporaciones en la creación e implementación de sus estrategias organizacionales y de diversidad. En 1994 fue invitada a unirse a la Biblioteca del Congreso como asesora sénior; fue luego directora de personal, y en el 2007 ocupó el cargo de directora de operaciones de la institución. Allí encabezó el desarrollo de iniciativas innovadoras que transformaron la fuerza de trabajo de la biblioteca y convirtieron a su personal en "navegantes del conocimiento", lanzó el National Book Festival (Festival Nacional del Libro), creó la Library of Congress Experience (Experiencia de la Biblioteca del Congreso), un itinerario interactivo que ofrece acceso a las incomparables colecciones de la biblioteca, y estableció relaciones sólidas de apoyo mutuo con patrocinadores del sector privado.
Jo Ann Jenkins ha sido miembra de numerosas juntas directivas y ha ocupado una variedad de cargos consultivos, entre otros, en AARP Services, AARP Funds, Colonial Williamsburg Foundation, el consejo de directores generales del Wall Street Journal, la junta de directores del Kennedy Center National Symphony Orchestra, la junta de directores de la Stanford School of Medicine, miembro del U.S. Small Business Administration Council on Underserved Communities, y Caring for Military Families.
En el 2017 fue incluida en la lista de mujeres empresarias más poderosas (Most Powerful Women in Business) que publica la revista Black Enterprise. Ese mismo año recibió la medalla de honor del Actor’s Fund y el Premio Presidencial de la Asociación Internacional de Gerontología y Geriatría. También, en el 2017 fue designada Foreign Policy Global Thinker. La revista Washington Life Magazine la incluyó en "Poderosos 100: las personas más influyentes de Washington" en el 2015, 2016 y 2017; y la publicación NonProfit Times la reconoció como una de las personas influyentes del año en el 2015 y una de las principales 50 en la lista de poder e influencia del 2013, 2014, 2015 y 2016. En el 2014 recibió el Peace Corps Director's Award, y en el 2013 fue parte del Malcolm Baldrige Executive Fellows Program.
Luego de obtener su licenciatura en Spring Hill College en Mobile, Alabama, Jenkins recibió un posgrado del programa ejecutivo del Stanford Graduate School of Business. También tiene títulos honorarios de doctora en Humanidades del Spring Hill College y de Washington College.
Cómo solicitar la participación de Jo Ann Jenkins como oradora en un evento (en inglés)
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