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Cuidado con las estafas de asistencia técnica

Nueva iniciativa de AARP ayuda a protegerte.

Hombre frente a una computadora con un sistema de audio y micrófono en su cabeza - Cuidado con las estafas de asistencia técnica

Alamy

Tenga cuidado cuando un técnico lo llama a ofrecerle asistencia virtual con su computadora.

In English |  ¿Has alguna vez recibido una llamada de alguien que dice que tu computadora tiene un virus y necesita acceso remoto para arreglarla? No eres el único. Las personas en Estados Unidos han perdido aproximadamente $1,500 millones ($1.5 billion) a mano de estafadores que se hacen pasar por empleados de compañías de tecnología. No importa la táctica que utilicen, los estafadores tienen un solo propósito: quedarse con tu dinero. 

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Según Microsoft, la mayoría de las víctimas de estas estafas son de la generación del milenio. Por el contrario, solo un 3% de los usuarios de computadora entre las edades de 55-65, y los mayores de 66 años, han perdido dinero en este tipo de estafa.

Sin importar la edad, todos necesitamos conocer las señales de alerta.

Fraude telefónico

En qué consiste:

Los timadores te llaman y tratan de ganar tu confianza fingiendo estar asociados a compañías conocidas, o confundiéndote con un bombardeo de términos técnicos.

Una vez que confías en ellos, pueden:

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Determina cuánto es el ingreso mensual que te podría proveer tu ahorro para la jubilación, al retirarte.

Una vez que confías en ellos, pueden:

  • pedirte que les des acceso remoto a tu computadora y que hagas cambios a tu configuración que pudieran ponerla en peligro;
  • tratar de que te inscribas en un programa de mantenimiento o garantía inservible;
  • solicitarte la información de tu tarjeta de crédito para ellos poder facturarte los servicios fraudulentos, o servicios que pudieras obtener sin costo en otros lugares;
  • engañarte para que descargues programas maliciosos que pudieran robar datos privados, como tus nombres de usuario y contraseñas; y
  • dirigirte a sitios web y pedirte que ingreses el número de tu tarjeta de crédito y otra información personal.

No lo hagas:

  • No hables por teléfono con alguien que dice proveer apoyo técnico. Cuélgale y llama a la compañía tú mismo;
  • No le des el control de tu computadora a un tercero que llama de manera no solicitada;
  • No confíes solamente en el identificador de llamadas para validar al que llama. Los criminales falsean los números de identificacaión de llamadas. Pudiera parecer que llaman de una compañía legítima, o de un número local cuando en realidad pudieran no estar en el mismo país;
  • No facilites tu número de tarjeta de crédito ni información financiera personal a alguien que te llama y dice ser de apoyo técnico;
  • No facilites tu contraseña por teléfono. Ninguna compañía de reputación te pedirá tu contraseña por teléfono;
  • No utilices los resultados de una búsqueda por internet para verificar la información de contacto o para buscar apoyo técnico. Los timadores a veces colocan anuncios en línea para convencerte de que los llames. Pagan para mejorar su rango en los resultados de búsqueda para que sus sitios web y números de teléfono parezcan de compañías legítimas. Si necesitas apoyo técnico, busca la información de contacto en el paquete del programa que recibiste, o en tus recibos; y
  • No compres un producto de seguridad de computadora o pagues una tarifa de suscripción. Si te preocupa tu computadora, llama directamente a la compañía del programa de seguridad y pídeles ayuda.