Tulsa prepara a su comunidad para reducir el tiempo de respuesta del 911
La ciudad utiliza información de datos para darle solución a un problema local.
Shane Bevel
Parque infantil de aventuras en el Gathering Place, un parque de Tulsa para todas la edades; la gente se relaja en el espacio cubierto del parque.
In English | En el décimo piso de la Municipalidad de Tulsa —una gran estructura cubierta de vidrio en el corazón del centro— un grupo de miembros de la comunidad y empleados municipales se reúnen para conversar sobre diversos temas, como la frecuencia de uso de las canchas de tenis y las descripciones de puestos que conseguirán los mejores solicitantes de empleo para la ciudad.
Se llaman Urban Data Pioneers, y trabajan para resolver problemas locales por medio de la recopilación de datos mientras comen pizza.
Tulsa es la segunda ciudad más grande de Oklahoma y encabeza la identificación de soluciones impulsadas por la información de datos. Lograr la participación de la comunidad fue una cuestión de necesidad. “No tenemos un gran presupuesto, por lo que no podemos contratar a todas las personas que necesitamos para recopilar datos”, señala Ben Harris, gerente de análisis de datos de la ciudad. Fue así que a principios del 2017 nació Urban Data Pioneers.
Un vistazo a Tulsa
- Población: 401,112
- Población de 50 años o más: 30.3 por ciento
- Precio medio de la vivienda: $160,800
- Ingreso promedio por hogar: $55,638
- Tasa de desempleo: 3.4 por ciento
En el 2018, gracias al programa Tulsa se convirtió en la única ciudad acreedora del reconocimiento Engaged cities Award de la organización sin fines de lucro Cities of Service. El alcalde de Tulsa, G.t. Bynum, elegido en el 2016, señala que los datos permiten que la comunidad pruebe ideas para determinar cuáles funcionan.
“Elimina la filosofía partidista de los debates sobre política pública”, dice Bynum.
En un proyecto reciente, Urban Data Pioneers analizó el volumen de llamadas al 911. El grupo recorrió el centro de llamadas y analizó los datos para encontrar la cantidad ideal de empleados para diversas horas del día, según Andrea Pemberton, miembro de la comunidad que se desempeñó como gerente de proyectos del grupo.
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Courtesy the Gathering Place
Extravagant playground un área de juegos con torres y toboganes.
Ciertos ajustes en la dotación de personal lograron mejoras en el tiempo de respuesta: ahora el 90% de las llamadas se responden en menos de 10 segundos.
Un grupo anterior examinó datos relacionados con la salud y la facilidad de caminar en Tulsa, y concluyó que las puntuaciones más bajas de salud se reportaron en los límites de la ciudad, y las más altas en la periferia y el centro de la ciudad.
Alexander Degan es la prueba viviente de ello. Tiene 75 años y aprovecha el sistema de senderos de la ciudad a lo largo del río Arkansas y el Gathering Place (en inglés), un nuevo parque de $465 millones que abrió en el 2018 y creó una oportunidad ideal para que los adultos hagan ejercicio al aire libre. “Es muy bueno, con los senderos de River Parks, el Gathering Place, la cantidad de parques que tenemos”, señala. “Hay posibilidad de acceso al centro”.
Para Harris, todos estos cambios normativos favorables comienzan con el análisis de datos para encontrar soluciones: “Es un razonamiento objetivo”.
