Devoluciones más fáciles de productos

Quién lo ofrece: Walmart, Target y Dick’s Sporting Goods.

Entrega conveniente en la tienda

Cómo funciona: Inicia la devolución en línea, obtén un código QR y úsalo para dejar tus cosas en lugares designados, sin necesidad de etiquetas ni empaque.

Quién lo ofrece: Amazon te permite devolver las compras a tiendas UPS Store, Staples, Kohl’s, Amazon Fresh y Whole Foods. Zappos acepta devoluciones en Whole Foods. Amazon ofrece quioscos para devolver artículos tú mismo en muchas localidades de Whole Foods; las tiendas de Kohl's también tienen estaciones de devolución. A través de terceros, otros minoristas están expandiendo los sitios físicos para entregar paquetes de devoluciones sin necesidad de etiquetas ni empaque. Lands’ End y Levi’s, por ejemplo, usan Happy Returns, que tiene puntos de devolución gratuitos en 9,000 ubicaciones, incluidas las tiendas Petco, Ulta y Staples.

Devoluciones ilimitadas

Cómo funciona: Devuelve cualquier cosa en cualquier momento... Bueno, casi. Lee la letra pequeña para ver las excepciones y los cargos.

Quién lo ofrece: Costco (las excepciones incluyen los dispositivos electrónicos y los electrodomésticos), Nordstrom (pero no Nordstrom Rack), Patagonia y Five Below. Las tiendas que ofrecen períodos de devolución supergenerosos de un año en la mayoría de los artículos, con algunas condiciones, incluyen Chewy, Sam's Club, Ikea, Eddie Bauer, Zappos y L.L.Bean. Target te da un plazo de un año para sus marcas propias, como Threshold y Market Pantry. Home Depot, Lowe's y Walmart te dan 365 días para árboles, arbustos y plantas perennes.

Envío gratuito para las devoluciones

Cómo funciona: Recibes una etiqueta de envío gratis con tu pedido o por correo electrónico para imprimirla. Colócala en la caja y envíala. Advertencia: recibir una etiqueta de devolución preimpresa con tu pedido no siempre significa que el envío es gratuito; DSW, por ejemplo, resta $8.50 de tu reembolso a menos que seas miembro de DSW Gold o Elite, y REI resta $5.99.

Quién lo ofrece: Amazon (busca “Free Returns” [devoluciones gratuitas] al lado del precio; se excluyen los artículos de más de 50 libras), Apple (dentro de 14 días), Best Buy (se aplican tarifas de reposición a ciertos artículos), Target, Nordstrom, Walmart y Zappos.

Beneficios adicionales

Cómo funciona: Inscríbete en el programa de lealtad de un minorista o en la tarjeta de crédito de la tienda y puedes obtener privilegios adicionales de devolución. Consulta los sitios web de los minoristas para conocer los términos exactos.

Quién los ofrece: Los titulares de tarjetas Target RedCard tienen 120 días para las devoluciones en lugar de los 90 habituales. Los titulares de tarjetas de crédito de Lowe’s y Home Depot, y los miembros de REI Co-op tienen 365 días en vez de 90. Si eres miembro de Macy’s Star Rewards, cuentas con envío gratis para las devoluciones. Los miembros de Walmart+ tienen la opción de recogida en el hogar gratuita de devoluciones de artículos que reúnen los requisitos, sin necesidad de etiquetas ni cajas.

Lisa Lee Freeman, experta en consumidores y compras, fue fundadora y jefa de redacción de la revista ShopSmart de Consumer Reports.