Estafas de compras por internet

Algunos de estos imitadores entregan mercancía —imitaciones de mala calidad que valen menos que el precio de "descuento" que confundiste con una oferta única de, digamos, relojes Tiffany o botas Timberland—. Más a menudo, esperarás en vano a que llegue tu compra.

Y tus pérdidas podrían no detenerse ahí: los estafadores pueden sembrar sitios, aplicaciones o enlaces falsos en anuncios emergentes y en cupones de correo electrónico con "malware" que infecta tu dispositivo y recopila información personal para su uso en el robo de identidad.

No sorprende que estos fraudes florecen durantes la temporada festiva, y en los principales eventos de compras como el Prime Day de Amazon. Estas súper ventas de temporada llegan con una abundancia de anuncios engañosos, mensajes de phishing y sitios de compras similares, advierte el BBB.

No necesitas renunciar a la facilidad y la selección interminable de compras por internet, pero estas precauciones pueden ayudar a asegurarte de obtener lo que pagas.

Señales de advertencia

• Precios de ganga. La empresa de seguridad en internet Norton dice que debes estar alerta si los descuentos exceden el 55%.
• Diseño de sitios web de mala calidad o con faltas de ortografía. Los minoristas reales tienen mucho cuidado con su presentación en internet.
• Opciones de contacto limitadas o sospechosas: por ejemplo, solo tienen un formulario de contacto para completar, o el correo electrónico de servicio al cliente es una cuenta de Yahoo o Gmail, no una cuenta corporativa.
• Los URL con palabras o caracteres extraños (la mayoría de las tiendas usan solo su nombre de marca en las direcciones web) o dominios inusuales (por ejemplo: .bargain, .app o un dominio extranjero en lugar de .com o .net).
• Sitios que requieran que descargues software o que introduzcas información personal para acceder a cupones o códigos de descuento.
• Vendedores que exigen el pago mediante transferencia bancaria, giro postal o tarjeta de regalo. Son estafadores. 

Cómo protegerte de este tipo de estafas

• Usa sitios de confianza, en lugar de comprar con un motor de búsqueda. Los estafadores pueden jugar con los resultados de la búsqueda para desviarte.
• Compara antes de comprar. Comprueba los precios de varios minoristas para determinar si una oferta que has visto realmente es demasiado buena para ser cierta.
• Investiga los productos o marcas desconocidos. Busca el nombre con términos como “estafa” o “queja”, y busca las reseñas.
• Comprueba que los números de teléfono y las direcciones en los sitios de las tiendas son auténticos, para que puedas ponerte en contacto con el vendedor en caso de problemas.
• Lee atentamente las políticas de entrega, cambio, reembolso y privacidad. Si son ambiguas o inexistentes, ve a otro lugar.
• Mira dos veces los URL y los nombres de las aplicaciones. Las letras faltantes o transpuestas son una estafa, pero son fáciles de pasar por alto.
• Paga con tarjeta de crédito. La responsabilidad por cargos fraudulentos en tu tarjeta generalmente se limita a $50, y algunos emisores ofrecen una protección de compra del 100%. Pagar con tarjeta de débito no ofrece tales garantías.
• Pagar con tarjeta de crédito. La responsabilidad por cargos fraudulentos en tarjetas de crédito generalmente se limita a $50 y algunos proveedores ofrecen una protección de compra del 100 por ciento. Pagar con tarjeta de débito no ofrece tales garantías.
• No asumas que un sitio web minorista es seguro porque está encriptado. Muchos sitios fraudulentos utilizan el cifrado “https://” delante del URL para proporcionar una falsa sensación de seguridad. Utiliza otros medios para confirmar si un sitio es legítimo.
• No proporciones más información de la que un minorista necesita. Esa es solo tu información de facturación y la dirección de envío.
• No compres en sitios que sean muy nuevos, recomienda el fabricante de software de seguridad Norton. Busca la fecha de los derechos de autor y utiliza el servicio de búsqueda WHOIS (en inglés) para ver cuándo se creó el dominio.

Más recursos

• Si has sido víctima de una estafa al por menor en internet, presenta una denuncia ante la Federal Trade Commission (en inglés) (FTC, Comisión Federal de Comercio) y el Internet Crime Complaint Center (en inglés) (IC3, Centro de Quejas de Crímenes en Internet) del FBI. El sitio web de la FTC también ofrece consejos sobre la seguridad de las compras por internet (en inglés).
• Denuncia las operaciones de compra electrónica sospechosas al BBB Scam Tracker (en inglés), que también te permite buscar estafas en tu región.
• Presenta una queja ante el procurador general (en inglés) de tu estado y la agencia de protección al consumidor.