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Durante el año que terminó el 30 de septiembre, el Gobierno federal recibió sobre 5 millones de quejas sobre violaciones al Registro Nacional "No Llame", según indica un nuevo informe.
La mayoría de las denuncias recibidas el año pasado por la Comisión Federal de Comercio (FTC), una agencia de protección al consumidor, se referían a impostores que llamaban haciéndose pasar por alguien más, según el informe (en inglés), publicado el jueves por la FTC. Le seguían las quejas relacionadas con artículos médicos y medicamentos recetados; reducción de deudas; apoyo técnico y de computadoras; garantías y planes de protección.
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La cantidad de querellas hubiera sido significativamente mayor de no ser por el cierre del Gobierno durante el invierno pasado, dice Ami Joy Dziekan, gerente de programa para los registros de la FTC. Los portales de la agencia no funcionaron durante el cierre de 35 días.
![Gráfica Quejas por tema; año terminó en septiembre del 2019. Gráfica Quejas por tema; año terminó en septiembre del 2019.](https://cdn.aarp.net/content/dam/aarpe/es/home/dinero/estafas-y-fraudes/info-2019/quejas-violaciones-registro-nacional-no-llame-superan-5-millones/_jcr_content/root/container_main/container_body_main/container_body1/container_body_cf/body_one_cf_one/par3/body_one_callout_one/cfimage.coreimg.50.932.jpeg/content/dam/aarp/money/scams_fraud/2019/10/570x655-complaints-by-topic-esp.jpg)
El Registro Nacional "No Llame" se estableció en el 2003. Los números de teléfono en el registro aumentaron a casi 239.5 millones durante el año fiscal que recién termina; el aumento más alto que jamás se haya experimentado, dice Dziekan. Durante los pasados 12 meses se añadieron casi 4.2 millones de números telefónicos.
El registro les permite a las personas informarles a las compañías que no desean recibir la mayoría de las llamadas de telemercadeo de ventas y llamadas automatizadas. Según la FTC, se permiten llamadas automatizadas de candidatos políticos y de organizaciones de beneficencia legítimas.
Pero si el mensaje grabado resulta ser uno de ventas y no has dado tu autorización escrita a la compañía para recibir estas llamadas, la llamada es ilegal y el mensaje muy probablemente sea una estafa, dicen los funcionarios.
Las compañías inescrupulosas, lamentablemente, ignoran el registro.
Los expertos recomiendan a los consumidores inscribirse en el Registro Nacional "No Llame" accediendo a donotcall.gov o llamando libre de cargos al 888-382-1222. También aconsejan a las personas colgar la llamada de cualquier servicio de telemercado y considerar usar un servicio de bloqueo de llamadas.
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