Demanda a MyLife.com por fraude

La demanda se presentó en nombre de la Comisión Federal de Comercio (FTC —en inglés—), una agencia de protección al consumidor. Seena Gressin, abogada de la FTC, comentó en un blog sobre el caso: “Si estás en busca de trabajo, apartamento o un préstamo, es muy probable que alguien buscará información sobre ti. Pueden buscar tu nombre en internet o solicitar un informe de antecedentes”.

Buscan señales de alerta, afirmó Gressin, y MyLife.com promocionaba sus informes a empleadores, arrendadores y otras personas para convencerlos de que se suscribieran.

Citaciones de tránsito presentadas de manera engañosa

“Si la persona no tenía antecedentes penales, de tránsito ni de delitos sexuales, el informe por lo general sugería que la persona tenía dichos antecedentes”, dijo Gressin. En muchos casos, las personas objeto de las búsquedas solo tenían citaciones de tránsito menores, así que los informes eran engañosos y violaban la Ley de la FTC.

La demanda se presentó en el tribunal federal en Los Ángeles, donde la corporación de Delaware tiene su sede principal. La empresa tiene también una oficina en las afueras de Londres, según su sitio web.

La demanda alega que MyLife.com no tenía ningún procedimiento para garantizar la veracidad de sus informes de antecedentes ni para verificar las identidades de sus suscriptores. Alega que hasta el 2019, los suscriptores que querían cancelar o desactivar la renovación automática de una suscripción necesitaban llamar a la línea de atención al cliente de MyLife. Muchos no podían comunicarse con un agente y sus suscripciones se renovaban contra su voluntad; otros que intentaron cancelar “también se sintieron frustrados, ya que los intentaron convencer de que renovaran en lugar de ayudarlos a cancelar”.

La demanda le pide al juez que emita un mandato judicial definitivo para evitar futuras violaciones de la Ley de la FTC y otros estatutos pertinentes por parte de la compañía, y que MyLife pague multas civiles y proporcione remedios a los consumidores perjudicados. Indica que Tinsley, el director ejecutivo, dirige la facturación, el mercadeo, la publicidad y las suscripciones de la empresa y sabe que MyLife “sigue utilizando ciertas prácticas comerciales” que acordó dejar de usar para resolver demandas anteriores.

AARP no logró comunicarse con nadie de la empresa el martes para que comentara sobre la demanda. Recibió únicamente un correo electrónico que dice: “Esta nota es para informarle que hemos recibido su consulta de apoyo técnico y responderemos en un plazo de 24 a 72 horas”.