Vida Sana
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Cuando Diane Gottsman fue al salón de belleza en San Antonio por primera vez desde el brote del coronavirus, dejó una propina más grande de lo normal —y no solo porque tenía el cabello hecho un desastre, según dice, después de dos meses de arreglárselo ella—.
“Mi peluquera no pudo trabajar esos meses”, comenta Gottsman, quien determina las propinas como clienta y como directora de la Protocol School of Texas (en inglés), que ofrece formación en etiqueta para dirigentes corporativos y académicos. "No tendríamos que sentirnos obligados a pagarles por esos meses en que no utilizamos sus servicios, pero si podemos darles un poco más ¿por qué no hacerlo?".
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Los expertos en etiqueta como Gottsman reciben muchas preguntas sobre las propinas a medida que la gente se plantea qué remuneración dar a quienes prestan servicios en este entorno tenso de la pandemia, desde los repartidores que corren riesgo de exponerse al virus hasta los baristas y estilistas que lentamente regresan a trabajar después de semanas sin ingresos.
Propinas durante la pandemia
Los expertos sugieren estas propinas por servicio durante el brote del coronavirus, si puedes pagarlas.
- Entrega de compras del supermercado: 10-20%
- Entrega de comidas: 15%
- Pedido para llevar de un restaurante: 15-20%
- Servicios personales: 20-25% (o el doble de tu propina normal)
Parecería que los consumidores muestran estar a la altura de las circunstancias. Una encuesta realizada por Bankrate.com en mayo *(en inglés) halló que el 62% de las personas que pidieron entrega a domicilio de comida durante la pandemia están dando más propinas que antes, y que el 21% está dando “mucho más”. Instacart, uno de los servicios más grandes de reparto de comestibles a domicilio, dice que sus “compradores” —los trabajadores que preparan y entregan los pedidos de los clientes— han visto casi duplicar sus propinas en medio de la pandemia.
“Antes de todo esto, la gente debatía la idea general de dar propinas, pero durante la pandemia ese cuestionamiento realmente ha desaparecido”, señala Paul Bagdan, profesor de la Facultad de Gestión de Hospitalidad en Johnson & Wales University de Providence, Rhode Island. "Ya no se están planteando la idea [de] si dejar propina a esta persona que embolsa o entrega las compras del supermercado. Simplemente lo están haciendo".
Aquí presentamos algunas pautas expertas para dar propina durante el coronavirus sin dejar de lado tus propias circunstancias financieras.
Hasta cuánto recompensar
Cuando la gente me pregunta si debería dejar más propina, mi respuesta es: "Cuando puedas, por favor hazlo", dice Gottsman. Los trabajadores que reparten compras del supermercado y comidas para servicios como Instacart, DoorDash y Grubhub “entran en situaciones que arriesgan su salud personal”, observa. "Tenemos que recordar esto al dar propina".
¿Cuánto más es lo apropiado? "A mí me gusta dejar un mínimo de $10 por entrega a domicilio en este momento, pero no todos pueden hacerlo", explica. "Es un asunto muy personal".
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