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10 maneras de hablar de la vacuna contra la COVID-19 sin pelear

Consejos y estrategias para no entrar en conflictos con los amigos y los seres queridos.


spinner image Pareja discute mientras están sentados en un sofá
Getty Images

El tema de conversación más candente del año es la vacuna contra la COVID-19, un tema que a veces es demasiado polémico.

“Es algo muy cargado de emociones”, dice Anne Fishel, quien tiene un doctorado en Psicología Clínica y es directora del programa de psicoterapia para familias y parejas de Massachusetts General Hospital. “Tiene que ver con cómo seguiremos adelante como pareja o familia, cómo cuidaremos a los demás y a nosotros mismos. Se trata de la vida y la muerte”.

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Según una encuesta realizada en enero (en inglés) por la Kaiser Family Foundation, el 47% de las personas en Estados Unidos dijo que se vacunará cuanto antes, una cifra que aumentó del 34% reportado en diciembre. Pero un 30% dijo que esperará hasta ver los resultados de la distribución, y otro 20% dijo que solo se la pondrá si es obligatorio, o que no se vacunará.

A Cheryl Umbles le es familiar este rechazo a la vacunación. Umbles, diseñadora de interiores en Newark, Delaware, emprendió una misión para convencer a sus familiares, amigos e, incluso, clientes de que se vacunaran contra la COVID-19. No es fácil lograrlo; pero Umbles sigue adelante, gracias a sus conversaciones con la comunidad médica y sus antecedentes en mercadeo de productos farmacéuticos.

“No me daré por vencida”, dice Umbles, quien tiene 61 años. “Pero muchas personas con quienes he hablado expresaron su escepticismo hacia la vacuna. Creo que proviene de la falta de conocimientos y entendimiento”.

Las conversaciones acerca de la vacuna contra la COVID-19 a menudo son frustrantes o, en el peor de los casos, dolorosas. Pero Fishel y otros especialistas en comunicación dicen que es posible hablar del tema sin que la situación se convierta en un enfrentamiento infructuoso ni en una pelea a gritos.

Si estás intentando hablar con alguien sobre la vacuna, el siguiente es un plan de 10 pasos basado en lo que recomiendan los especialistas.

1. Prepárate

Piensa en por qué quieres tener esta conversación, aconseja Michele Gravelle, una de las directoras de Triad Consulting Group en Somerville, Massachusetts, que enseña destrezas de comunicación y negociación. La empresa fue fundada por los autores de Difficult Conversations, un libro del 2010 que surgió de Harvard Negotiation Project.

Gravelle advierte que intentar cambiar el comportamiento de una persona podría solo ponerla a la defensiva; por eso, ten claras tus metas para la discusión. Y asegúrate de que la intención de la conversación no sea querer ser el que “tiene la razón”. Pregúntate: “¿Qué es lo que quiero que pase? ¿Qué espero lograr con esta conversación? ¿Es poner a alguien en su lugar, corregirlo, mostrarle sus errores, comprobar cuánta razón tengo?”. En vez de buscar ser el ganador de una discusión, ponte como meta el entendimiento, aconsejan Gravelle y otros.

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2. Fíjate en las reacciones de tu cuerpo

Conoce tus propios signos tempranos de advertencia o provocación que te indican que una conversación se está deteriorando, dice Jasmine Scott, una consejera licenciada en salud mental y especialista en adicciones en Harmony Health Therapeutic Services en Charlotte, Carolina del Norte. “Piensa: cuando me siento un poco frustrado, irritado o enojado, siento calor... ¿Cuáles son esos signos de advertencia del cuerpo de que no estoy bien en esta situación y podría necesitar un descanso?”, señala.

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3. Habla menos y escucha más

“En un debate, debes escuchar porque esa es la única forma en la que puedes contestar y tener un argumento sólido a partir de ese momento”, afirma Shunta Jordan, entrenadora principal de debate en University of Georgia. “El campo del debate te enseña que escuchar es mucho más importante que tu destreza para hablar”. Cuando te toque el turno de hablar, pregunta si puedes compartir tu punto de vista, dice Fishel, en vez de simplemente seguir adelante o interrumpir.

4. Escucha con curiosidad y sé compasivo

Escucha de verdad. Fishel aconseja preguntar a las personas qué sienten sobre la idea de vacunarse y qué inquietudes tienen al respecto. Además, sugiere otras preguntas: “¿Qué has oído hablar? ¿Has tenido alguna experiencia con vacunas o medicamentos que podría contribuir a lo que sientes sobre esta vacuna?”.

Qué decir si un ser querido se niega a vacunarse contra la COVID-19

5. Escoge el momento prudentemente

Podría parecer raro hacer una cita para hablar con alguien a quien conoces bien, pero es mejor así, en vez de empezar una conversación importante sin darte cuenta. “Por lo general, tiende a suceder en el peor momento posible, cuando alguien ha bebido unas copas o ya ha tenido un mal día”, afirma Scott. Si ese es el caso, está bien interrumpir la conversación o posponerla para otro momento.

6. Demuestra gratitud

Reconoce lo que siente la otra persona y agradécele por su preocupación si, por ejemplo, le preocupa que la vacuna es un riesgo y podría perjudicarte, aconseja Gravelle.

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7. Muéstrate receptivo y vulnerable

“Debemos estar dispuestos a compartir cómo tomamos nuestra propia decisión y si tenemos algunas reservas o preocupaciones”, dice Fishel. Además, describe cómo te afectará el comportamiento de otra persona. Por ejemplo: “Me sentiría muy triste si no te vacunas y no puedes entrar a mi casa”.

8. Detente un rato o haz una pausa

Si el tono se vuelve acusatorio o la conversación suena como un guión conocido (“Tú siempre...”), tómate un descanso. Si dices algo sin pensar y de inmediato ves una reacción, Gravelle aconseja que te detengas. Ese es el momento para pedir un breve receso y dejar claro que no era tu intención acusar a la otra persona

9. Busca puntos en común

“Cada vez que estés hablando con un familiar o un amigo y puede haber dos puntos de vista muy divididos, intenta encontrar un puente”, dice Fishel. “Crea un terreno poco definido en un lugar en el que el conflicto puede ser muy blanco y negro”.

10. Toma en cuenta que hay puntos de vista diferentes

A veces, las diferencias no pueden resolverse. “El campo del debate enseña que existen dos lados en cada punto de vista, dos lados en cada argumento”, señala Jordan. “Si no estás de acuerdo con el punto de vista de alguien, por lo menos te puedes dar cuenta de que existe una perspectiva diferente”.

Acordar estar en desacuerdo podría permitir que vuelquen la conversación hacia hablar sobre los límites si una persona se vacunó y la otra no. Acuérdate de que estar en desacuerdo no siempre significa un fracaso. “Si la conversación que tuvimos fue un poco distinta que en el pasado, aunque no nos hayamos puesto de acuerdo, si bien todavía existe algo de tirantez entre nosotros [...], entonces eso es un logro”, dice Gravelle. “Es un pequeño paso hacia tener conversaciones mutuas más respetuosas”.

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