¿La limpieza diaria de las habitaciones de hotel es realmente algo del pasado?

Los huéspedes pueden pedir una limpieza adicional 

Tracy Ripa, vicepresidenta sénior de Operaciones de la franquicia Wyndham Hotels & Resorts, le explica a AARP que las normas de la marca disponen que las habitaciones se limpien cada tres días. “Y nos complace hacerlo con mayor frecuencia cuando los huéspedes lo solicitan”, dice. “Esta flexibilidad ayuda a responder a las necesidades de los huéspedes y contribuye a garantizar que su estadía en Wyndham sea una experiencia positiva”. 

El viajero frecuente Gary Leff, de 48 años, del blog de turismo View from the Wing (en inglés), pasa unas cien noches al año en hoteles (en su mayoría Westin, Hyatt Regency y Hyatt Place), y afirma que en general los viajeros deben esperar recibir menos limpieza diaria en los hoteles que antes de la pandemia. 

“Los establecimientos de lujo lo han mantenido, forma parte de su oferta de servicios y del modo en que se distinguen para percibir mayores ingresos”, explica Leff. “Sin embargo, hemos visto recortes en hoteles por debajo de ese nivel, tanto en el servicio completo como en el servicio limitado”. 

Según Leff, si bien en algunos hoteles se limpian las habitaciones sistemáticamente, en otros tienes que solicitarlo.  

“Establecer como norma que no se limpien las habitaciones a menos que se solicite significa que se limpiarán menos y que el hotel pagará menos horas de trabajo de limpieza”, explica Leff. 

“Cada costo que se cobra al huésped por el servicio de limpieza reduce la probabilidad de que se solicite”, afirma Leff. 

Leora Halpern Lanz, profesora adjunta de Práctica Profesional y decana adjunta de la Facultad de Administración Hotelera de la Universidad de Boston, explica que la tendencia a reducir los servicios diarios de limpieza, como la reposición de toallas, comenzó en realidad antes de la pandemia.  

“Observamos que muchos hoteles decían: ‘Si no tenemos que reponer tus toallas todos los días, cuélgalas’”, dice. “Esa tendencia empezó antes de la pandemia, pero la pandemia la intensificó”.  

Según Lanz, “no debería sorprendernos que los hoteles digan: ‘Nos gustaría ofrecer la opción de no prestar servicio de limpieza todos los días’... Ahora, naturalmente, se debe a otras razones, no solo a la sostenibilidad, por supuesto, pero la tendencia ya existía”. 

Si prefieres saber de antemano a qué te atienes, Lanz recomienda considerar el tipo de viaje que vas a hacer y plantearte el tipo de servicios que realmente necesitas. 

Averigua las normas de limpieza del hotel 

Si para ti es importante que la habitación esté limpia todos los días durante tu próxima estadía en un hotel, quizá te convenga averiguar la normativa de limpieza del establecimiento al hacer la reserva o al registrarte.  

“Cuando te digan a qué hora es el desayuno y entablen el diálogo inicial, solo tienes que decir que te gustaría que limpiaran tu habitación todos los días”, sugiere Reader. Y si prefieres que no la limpien, es también un buen momento para decirlo, agrega.