Vida Sana
![Protégete de las estafas de mudanza ilustración de varios hombres de pie alrededor de un camión de mudanza.](https://aarp.widen.net/content/glquc4oxx5/jpeg/99347_MovingScamsTS_Chinworth.jpg?crop=true&anchor=0,0&q=80&color=ffffffff&u=mh5igy)
En esta historia
Cómo funcionan las estafas • Señales de alerta • Protégete • Denuncia las estafas • Recursos sobre mudanzas
Con todo lo que hay que hacer para prepararse para una mudanza, no hay un detalle más importante que elegir una compañía de mudanzas. La Better Business Bureau (BBB) recibió más de 17,700 quejas y reseñas negativas en el 2023 sobre compañías de mudanzas. Los consumidores reportaron pérdidas de más de $188,700 al BBB Scam Tracker (en inglés).
Pero las pérdidas por estafas de mudanzas probablemente sean mucho mayores. En 2022, el líder de una red de mudanzas fraudulenta que operaba 12 empresas en 10 estados fue sentenciado a seis años de prisión. Los delincuentes robaron al menos $2.4 millones a sus víctimas.
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Cómo funcionan las estafas de mudanzas
Los operadores deshonestos atraen a sus víctimas en línea con sitios web llamativos y reseñas entusiastas que han pagado para aparecer en sus resultados de búsqueda. Una vez que tengan su negocio, la estafa puede tomar una de estas direcciones.
No se presentan. Piden una gran cantidad de dinero por adelantado y “con tu depósito en mano, es posible que los encargados de la mudanza simplemente no se presenten”, dice Melanie McGovern, directora de relaciones públicas de la Asociación Internacional de Better Business Bureaus.
Cambios y cobros de última hora. Los encargados de la mudanza te envían mensajes de texto y te dicen que necesitan otro hombre, más cajas o que no tuvieron en cuenta el contenido de otra habitación. No debería haber este tipo de cambios, dice Ryan Bowley, director ejecutivo de la Conferencia de Mudanzas y Almacenamiento de la Asociación Estadounidense de Camioneros (ATA-MSC), que representa a las empresas de mudanzas.
Cargas secuestrada. Los delincuentes cargan el camión y luego te dicen que el monto adeudado ha aumentado de $5,000 a $7,000 con un pretexto, como que tardaste una hora extra para cargar el camión, dice Bowley. "Si obtienen [tu dinero], tal vez completen la mudanza, pero si no lo hacen, toman los bienes e intentan subastarlos o venderlos".
Señales de advertencia de una estafa de mudanzas
Los expertos sugieren que selecciones otra empresa de mudanzas si notas alguna de las siguientes señales de alerta.
No hay dirección en el sitio web. Una empresa legítima tendrá una dirección física en su sitio web. Con la dirección puedes verificar sus licencias y confirmar que la empresa es legítima. Bowley sugiere poner la dirección en Google Maps. Quieres ver un almacén con camiones, no una casa o un servicio de buzón.
No tienen número del Departamento de Transporte de EE.UU. El Departamento de Transporte de los EE.UU. (U.S. DOT) exige que todas las empresas de mudanzas tengan un número del DOT y autoridad operativa para realizar servicios de mudanzas interestatales. Deberías ver el número del DOT de EE.UU. (en inglés) en el sitio web de la empresa de mudanzas. Para mudanzas dentro del estado, las empresas de mudanzas deben seguir las regulaciones estatales, que varían según el estado. La mayoría de los estados exigen que las empresas tengan una certificación estadounidense, número del DOT, y muchos también obtienen sus propias licencias. Consulta con la asociación de mudanzas (en inglés) de tu estado para obtener información y guías.
Estimación dada por teléfono. Según Bowley, brindarte un presupuesto final por teléfono diferencia a una empresa de mudanzas deshonesta de una empresa de mudanzas legítima. Las empresas deben visitarte en persona para ver qué se trasladará o hacer un recorrido en video contigo. Una empresa de mudanzas no puede darte un precio sin ver qué se debe trasladar, dice Bowley.
Camiones alquilados. Ten cuidado si los empleados de la empresa de mudanzas se presentan en camiones de alquiler en lugar de vehículos con el logo y nombre de la empresa. Lo mismo ocurre con las llamadas que se responden con una identificación genérica como "empresa de mudanzas" o "compañía de mudanzas", en lugar del nombre de la empresa, dice McGovern.
Los formularios tienen espacios en blanco. Las empresas de mudanzas te piden que firmes formularios en blanco o incompletos y se ofrecen a completarlos más tarde. No firmes nada que no esté completado.
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