Cómo identificar y evitar estafas comunes del Seguro Social

¿Te llama el Seguro Social?

El Seguro Social casi nunca se comunicará contigo de la nada (en inglés). En su lugar, te enviará un mensaje de texto solo si optaste por recibir notificaciones de esa manera o para verificar tu identidad cuando accedas a tu cuenta My Social Security en línea. Y si tienes una cuenta antigua de Mi Seguro Social, es posible que recibas un correo electrónico de la SSA informándote sobre el cambio de inicio de sesión. (Estos correos electrónicos siempre deben provenir de una dirección “.gov”. Consulta a más adelante para obtener más consejos).

El Seguro Social nunca te amenazará ni te presionará para que tomes medidas inmediatas.

Si le debes dinero a la agencia (por ejemplo, por un pago de beneficios en exceso), recibirás una carta oficial que describe tus opciones de pago y tus derechos de apelación.

“Instamos al público a ignorar los mensajes inesperados y las ofertas no solicitadas”, dice Rebecca Rose, portavoz de la Oficina del Inspector General del Seguro Social. “Este sencillo paso le ayudará a protegerse de una estafa”.

Cómo protegerte

Rose advierte que los impostores del Seguro Social están “en constante evolución y son implacables”. Aun así, hay muchas cosas que puedes hacer para protegerte de ellos:

• Mantén la calma. Los impostores del Seguro Social a menudo quieren provocar una respuesta emocional, por lo que tú serás más vulnerable. Cuelga el teléfono y habla con alguien de tu confianza sobre la situación.
• Ten cuidado con los correos electrónicos. Mueve el mouse de tu computadora sobre el enlace para revelar la dirección de destino real. La parte principal de la dirección debe terminar con “.gov/”, incluida la barra diagonal. Si hay algo entre .gov y la barra, es falso. La SSA tiene más información (en inglés) sobre cómo puedes asegurarte de que los correos electrónicos provengan de ellos.
• Verifica las llamadas. Los estafadores utilizan tecnología de “suplantación de identidad” para engañar al identificador de llamadas, así que no asumas que una llamada es legítima porque parece provenir del Seguro Social. Llama por tu cuenta al número que tienes de la SSA. "No hagas clic en ningún mensaje de texto, correo electrónico ni respondas llamadas telefónicas de personas que digan que pueden acelerar o hacer este proceso por ti", dice Nofziger.
• Trabaja con fuentes confiables. Al actualizar tu cuenta para cumplir con los nuevos requisitos de inicio de sesión, "sigue los pasos que se te indican en login.gov (en inglés) y solo allí", dice Nofziger.
• Mantén actualizada tu información del Seguro Social. Configura una cuenta Mi Seguro Social en línea y revísala mensualmente para detectar signos de algo inusual, incluso si no has comenzado a cobrar beneficios. Puedes llamar a la línea de atención al cliente del Seguro Social al 800-772-1213 para confirmar si una comunicación es real.
• Protege tu información personal. No hay ningún motivo para proporcionar tu número de Seguro Social u otra información personal a alguien que se comunique contigo por correo electrónico. La SSA nunca solicita información de esa manera.

Qué hacer si eres el objetivo

• Informa los intentos de estafa. Si recibes una llamada de un impostor, envía un correo electrónico o un mensaje de texto, infórmalo a la SSA utilizando el formulario detallado en línea (en inglés). También puedes llamar a la línea directa de fraude del Seguro Social al 800-269-0271.
• Denuncia el robo de identidad. Si te robaron tu número de Seguro Social, presenta un informe en el sitio web IdentityTheft.gov de la Comisión Federal de Comercio (FTC), que puede ayudarte a desarrollar un plan de recuperación.
• Coloca alertas. Puedes tomar medidas para prevenir el robo de identidad, como congelar tu crédito, colocar una alerta de fraude en las principales agencias de registro de crédito y presentar tus impuestos con anticipación antes de que un estafador busque robar tu reembolso.
• Llama a la Línea de ayuda gratuita de la Red contra el Fraude de AARP, 877-908-3360, para hablar con especialistas capacitados que pueden brindarte apoyo y orientación sobre qué hacer y cómo evitar estafas. La Red contra el Fraude de AARP también ofrece sesiones de apoyo grupal en línea.
  

Más recursos

El Seguro Social tiene un folleto imprimible (en inglés) sobre el robo de identidad y números de Seguro Social robados, así como información en línea sobre estafas.

La FTC tiene instrucciones sobre qué hacer si pierdes o te roban tu identidad o si le enviaste dinero a un estafador.

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor tiene información sobre informes y puntajes crediticios, incluida la protección contra el fraude.

El Departamento de Justicia tiene una guía paso a paso (en inglés) sobre qué hacer si crees que eres víctima de un robo de identidad.