Vida Sana
![Jenifer Henline con su mascota en un apartametno casi vacío Jenifer Henline con su mascota en un apartametno casi vacío](https://cdn.aarp.net/content/dam/aarpe/es/home/dinero/estafas-y-fraudes/info-2021/falsas-companias-de-mudanzas/_jcr_content/root/container_main/container_body_main/container_body1/container_body_cf/container_image/articlecontentfragment/cfimage.coreimg.50.932.jpeg/content/dam/aarp/money/scams_fraud/2021/08/1140-jenifer_henline-moving-fraud-victim-esp.jpg)
Jenifer Henline, de 60 años, duerme en un colchón inflable en su apartamento en el noroeste de Ohio, y se las arregla con un sofá usado, un televisor prestado y utensilios de cocina de una tienda de artículos por un dólar. Tres meses después de que los empleados de la compañía de mudanzas empacaran sus pertenencias para el viaje de 2,300 millas desde Everett, Washington, todavía no las ha recibido.
Henline, quien trabaja en rehabilitación física canina, vivió en el área metropolitana de Seattle durante 30 años antes de mudarse de regreso a Ohio, su estado natal. Dice que los trabajadores de la compañía de mudanzas llegaron con cuatro días de retraso, se llevaron sus cosas el 3 de mayo y prometieron entregarlas en un plazo de dos semanas. A la mañana siguiente, ella se fue para Ohio con su perro.
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Henline, preocupada porque no le habían entregado nada, llamó una y otra vez a su empresa de mudanzas y al agente de mudanzas que había contratado. Un agente es un intermediario que organiza las mudanzas, pero no se encarga ni de la mudanza ni del transporte. Durante semanas, a Henline no le resolvieron y le pidieron que tuviera paciencia. Pero a esas alturas, ella ya estaba fastidiada.
Aumentan los casos de “cargas secuestradas”
Ella no es la única. Cuando alguien paga por la mudanza de los artículos de su hogar y, en incumplimiento del contrato, no le entregan sus artículos, los reguladores federales lo conocen como una “carga secuestrada”. Estos casos han subido drásticamente en los últimos años. Este año, hasta el 25 de julio, se presentaron 932 denuncias sobre cargas secuestradas al Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT), lo que sobrepasó las 899 denuncias recibidas en todo el 2020, según Duane DeBruyne, vocero de la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA) del DOT. Esto representa un aumento de las 495 denuncias sobre cargas secuestradas en el 2019, 409 en el 2018 y 364 en el 2017.
Denuncias sobre las “cargas secuestradas” al Departamento de Transporte de EE.UU.
Los clientes presentan estas denuncias, que han venido aumentando, cuando una compañía de mudanzas no les entrega sus pertenencias o se niega a informarles dónde están.
![Estadística de quejas por servicio de transporte recibidas por el Departamento del Transporte Estadística de quejas por servicio de transporte recibidas por el Departamento del Transporte](https://cdn.aarp.net/content/dam/aarpe/es/home/dinero/estafas-y-fraudes/info-2021/falsas-companias-de-mudanzas/_jcr_content/root/container_main/container_body_main/container_body1/container_body_cf/body_one_cf_one/par6/body_two_callout_one/cfimage.coreimg.50.932.jpeg/content/dam/aarp/money/scams_fraud/2021/08/1140-moving-hostage-load-scams-esp.jpg)
Henline llamó a la línea directa de la Red contra el Fraude, de AARP (877-908-3360), y habló sobre su situación para este artículo. Otros tres consumidores que dijeron que los habían estafado, y un hombre que representaba a una cuarta persona, también fueron entrevistados para el artículo. Los cinco usaron la misma compañía de mudanzas para mudarse desde Oregón o el estado de Washington. Aunque parezca extraño, si bien los cinco consumidores primero contrataron a agentes de mudanzas, todos terminaron teniendo la misma compañía de mudanzas registrada en Illinois. Archivos del Gobierno federal muestran que hasta finales de junio de este año, se habían recibido hasta 14 denuncias contra la compañía, que tiene un camión en su flota, debido a una variedad de acusaciones. Seis de ellas se debieron a lo que se conoce como cargas secuestradas.
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