10 consejos para comprar en línea sin peligros

5. Protege tu información personal

• Asegúrate de que la información solicitada solo es necesaria para completar la transacción. Recuerda que solo tienes que llenar los *campos obligatorios* en el formulario de compras de un comerciante.
• Está bien salirse del sitio o irse al sitio de otro comerciante si no te sientes cómodo compartiendo toda la información requerida.
• Antes de proveer información personal o financiera, verifica la política de protección de privacidad del sitio para entender cómo será utilizada y almacenada tu información.

6. Usa opciones de pago seguras

• Paga con tarjeta de crédito

—    La transacción estará protegida por la Ley de Facturación Justa del Crédito.

—    Podrás reclamar cargos hechos en tu tarjeta de forma fraudulenta.

—    Se puede retener temporalmente el pago mientras el acreedor investiga los cargos en disputa.

—    Tu responsabilidad se limita a $50 o menos.

—    Algunas tarjetas ofrecen garantías adicionales, cambios y beneficios de protección de compras.

• Utiliza Paypal

—    Vinculado a tu tarjeta de crédito: te proporciona la protección otorgada a las transacciones con tarjeta de crédito.

—    Vinculado a una tarjeta de débito: te permite aplicar las protecciones de las transacciones con tarjeta de débito.

—    Si utilizas tu saldo de PayPal: obtendrás las protecciones que PayPal ofrece para dichas cuentas.

7. Mantente alerta

• Imprime o guarda los registros de tus transacciones en línea

—    Incluidos la descripción del producto, el precio, un recibo en línea, condiciones de la venta y copias de los intercambios de correo electrónico con el vendedor.

• Verifica tus estados de cuenta

—    Ve en línea con regularidad durante las festividades y revisa los estados de cuenta electrónicos de tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas corrientes.

—    Si notas algo equivocado, llama a tu banco o al emisor para tratar el asunto rápidamente.

—    En el caso de tarjetas de crédito, paga la factura solo una vez que te cerciores de que todos tus cargos son correctos.

—    Tienes 30 días para notificar al banco o al emisor de la tarjeta sobre el problema; después de esa fecha podrías ser responsable por los cargos.

8. Si tienes dudas, deséchalo

• Piensa antes de actuar, puede ser un mensaje fraudulento

—    Sospecha de las comunicaciones que ofrecen increíbles ofertas que suenan demasiado buenas como para ser verdad o te presionen para que tomes una decisión de inmediato −incluso aquellas relacionadas con un problema con un pedido o pago−.

—    No proveas información confidencial por correo electrónico.

—    Sé cauteloso cuando hagas clic en enlaces que vengan en los mensajes de correo electrónico.

9. Aprovecha las funciones de seguridad

• Utiliza contraseñas seguras

—    Utiliza una combinación de letras MAYÚSCULAS y minúsculas, símbolos y números.

—    Evita usar información personal.

—    Sé único, no repitas −Nunca uses tu apellido o los nombres de tus mascotas, tu color favorito, como contraseñas−.

—    Mantén las contraseñas privadas −Evita compartir tus contraseñas por correo electrónico o en el teléfono−.

10. Ayuda a las autoridades a combatir la ciberdelincuencia

• ¿Qué pasa si tu tarjeta de crédito se utiliza de manera fraudulenta?

—    Notifica a tu compañía de tarjeta de crédito inmediatamente para cancelar tu tarjeta de crédito y obtener una nueva.

• Cómo denunciar el fraude de compras en línea.
• Si tienes problemas durante una transacción, trata de resolverlos directamente con el vendedor, comprador u operador del sitio.

—    Si eso no funciona, presenta una queja ante la:

• Comisión Federal de Comercio en www.ftc.gov/complaint (en inglés).
• El Fiscal General de tu estado, utilizando la información de contacto en naag.org (en inglés).
• Better Business Bureau (Oficina de Ética Comercial) en www.bbb.org (en inglés).
• Las oficinas estatales de protección al consumidor de EE.UU.

—    Reporta hurtos financieros o de identidad y otros delitos cibernéticos al Internet Crime Complaint Center en www.ic3.gov (en inglés) o las autoridades locales correspondientes o al fiscal general del estado, según corresponda.

Nota de redacción: este artículo ha sido actualizado con información reciente y sitios web.