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Cómo protegerte de la filtración masiva de datos de AT&T

Alrededor de 73 millones de clientes actuales y antiguos se han visto afectados.


spinner image Silueta de una persona frente a un fondo azul con el logo de AT&T
PAU BARRENA/AFP via Getty Images

AT&T sigue investigando la filtración masiva de datos revelada el fin de semana por la empresa, el operador de telefonía móvil más grande del país. Sin embargo, lo que sabemos hasta ahora es preocupante.

Dos semanas antes del anuncio, se descubrió en la "red oscura" una base de datos con números de Seguro Social, fechas de nacimiento, números de cuenta y códigos de acceso de AT&T, direcciones de correo electrónico y más información personal confidencial. La red oscura es un espacio donde el contenido se oculta intencionadamente y los delincuentes pueden comprar y vender de forma anónima productos ilegales e información privada.

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Y los datos, que según AT&T parecen ser del 2019 o antes, pertenecen a unos 7.6 millones de titulares actuales de cuentas de AT&T y a 65.4 millones de antiguos clientes. La empresa no ha explicado por qué se descubrió mucha más información de antiguos titulares de cuentas que de actuales suscriptores, pero sin duda muchas de estas personas son adultos mayores.

Qué está haciendo AT&T

La empresa ya ha restablecido los código de acceso de los usuarios actuales, que suelen tener de cuatro a seis dígitos y se utilizan como números de identificación personal, afirma la compañía.

Además de realizar una investigación sobre la causa de la filtración recién revelada, AT&T dijo que también está contactando por correo postal o correo electrónico a los consumidores que se han visto afectados. La empresa les ofrecerá a estas personas servicios gratuitos de monitoreo de crédito y de robo de identidad.

La compañía no ha explicado por qué se descubrió información de tantos ex suscriptores que de suscriptores actuales, pero sin duda muchas de estas personas son adultos mayores.

Alrededor del 19% de los suscriptores de AT&T tienen más de 60 años, según la última encuesta semanal realizada por el analista de telecomunicaciones Roger Entner, de Recon Analytics, en Dedham (Massachusetts). En comparación, el 22% de los clientes de Verizon y el 17% de los de T-Mobile son mayores de 60 años.

AT&T aún no ha determinado si la filtración se originó en la propia AT&T o en uno de sus proveedores externos. La empresa añadió que hasta ahora no ha encontrado indicios de acceso no autorizado a sus sistemas.

Lo que puedes hacer

Como siempre, toma medidas robustas de ciberseguridad. Restablece todas las contraseñas y claves numéricas con regularidad, y evita utilizar contraseñas iguales o similares en varias cuentas.

Para actualizar tu código de acceso de AT&T, ve a tu perfil de myAT&T e inicia sesión. Desplázate hasta My linked accounts (Mis cuentas vinculadas) | Edit (Editar) y sigue las instrucciones.

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También debes configurar la autenticación de dos factores, también llamada autenticación de múltiples factores. Tras introducir las credenciales de tu cuenta, recibirás por separado un código de un solo uso a través de un mensaje de texto, una aplicación o un dispositivo digital.

"Hay tres tipos de seguridad: lo que sabes, lo que eres y lo que tienes", afirma Entner. "Lo que eres se refiere a los datos biométricos, lo que tienes se refiere a medidas como la autenticación de dos factores, y lo que sabes son las contraseñas y todas estas cosas. Y eso es lo menos fiable".

AT&T les aconseja a sus clientes que vigilen de cerca la actividad de sus cuentas y sus informes de crédito. También puedes configurar alertas de fraude de manera gratuita por medio de Equifax, Experian y TransUnion; solicitar y revisar gratis tu informe de crédito en Freecreditreport.com; y congelar tus informes de crédito.

Otras empresas de telecomunicaciones también han tenido problemas

Las filtraciones de datos no son algo nuevo en el sector de las telecomunicaciones. Esta última filtración nos recuerda el robo de datos de 37 millones de cuentas de T-Mobile por parte de piratas informáticos a finales del 2022, en aquel momento la segunda gran fuga de información de la empresa en menos de 24 meses.

En agosto del 2021, T-Mobile reveló que unos piratas informáticos robaron datos personales de más de 40 millones de clientes en el país, cifra que luego incrementó a casi 77 millones. En ese entonces, T-Mobile afirmó que no se habían filtrado contraseñas, datos de tarjetas de pago, números de Seguro Social ni ningún otro tipo de información financiera.

En los últimos años, otras industrias han experimentado sus propias filtraciones considerables de datos.

No es de extrañar. La información confidencial es el combustible que impulsa a los estafadores. Con esos datos, los malhechores pueden hacerse pasar por ti o, en ciertos casos, ganarse tu confianza con la información que tienen.

Esta historia, publicada originalmente el 1 de abril de 2024, ha sido actualizada con información adicional del Centro de recursos sobre robo de identidad.

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