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¿Necesitas asistencia para movilizarte por los pasillos del aeropuerto? Hoy, esa no es una solicitud extraña. Muchos aeropuertos son tan grandes que uno tiene que caminar más de una milla para llegar a la puerta de embarque. El trayecto más largo parece ser el del Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, donde la puerta de embarque más lejana queda a 1.67 millas del mostrador de registro de las líneas aéreas.
Pero hay ayudas de transporte si sabes cómo pedirlas. La ley federal exige a las aerolíneas que operan en Estados Unidos (así es, las líneas aéreas; no el aeropuerto) disponer de una silla de ruedas o transporte motorizado y un asistente para los pasajeros que lo soliciten. No necesitas mostrar evidencia de discapacidad, así que puedes aprovechar este servicio si no estás en el ánimo de una larga caminata a través de los pasillos congestionados de la terminal.
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"Los asistentes conocen el aeropuerto y llegarás a tu puerta de embarque más rápido y con mayor tranquilidad si te llevan", dice Alex Renteria, portavoz del Aeropuerto Internacional de Denver. La otra ventaja es que podrás ser de los primeros en abordar tu vuelo.
Para asegurar un servicio sin tropiezos, llama a la línea aérea y solicita el servicio por lo menos 48 horas antes de tu viaje. Si te olvidas de hacerlo, puedes solicitarlo cuando te registres para el vuelo, pero no te sorprendas si tienes que esperar por el transporte. Como los aeropuertos se hacen más grandes y la población envejece, la demanda de sillas de ruedas y vehículos de transporte ha aumentado y las solicitudes pueden saturar el servicio. En el Aeropuerto Internacional de Atlanta, el más transitado del país, las solicitudes de sillas de ruedas se duplicaron durante el pasado año, según Steve Mayers, director de experiencia del cliente del aeropuerto.
Algunas sugerencias:
1. Registra tu equipaje o despáchalo por separado. Una sola pieza de equipaje de mano liviana facilitará tu transporte en silla de ruedas.
2. Ten en mente tus conexiones. Si utilizas este servicio de transporte, serás el último en salir del avión. No reserves un vuelo de conexión que salga en menos de una hora.
3. Lleva tu propia comida. El asistente de transporte no está obligado a llevarte a un restaurante o puesto de comidas.
4. No te olvides de la propina. Agradécele al asistente con una propina de $3 a $5, o más si te ayudó con el equipaje o pasó más tiempo contigo. Para los vehículos motorizados, la propina puede ser de $2 a $3.
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