Vida Sana
Los consumidores que tienen dificultad para hacer sus pagos mensuales a causa de las secuelas del coronavirus han recibido mucha asistencia de los prestamistas de autos, los emisores de tarjetas de crédito, los titulares de hipotecas y las empresas de servicios públicos. Pero el negocio de cobrar viejas deudas continúa sin disminuir, con algunas pocas excepciones. Dada la bien merecida reputación de la industria de intimidar o engañar a los consumidores, es esencial que los deudores comprendan sus antiguos y nuevos derechos en virtud de la ley cuando tratan con los cobradores de deudas.
Alivio de la deuda durante la pandemia
Tras el brote de COVID-19, se han implementado nuevas protecciones en distintos niveles del Gobierno. El Departamento de Educación de EE.UU. ha suspendido el cobro de deudas durante al menos 60 días a partir del 13 de marzo. Y el estado de Nueva York ha suspendido el cobro de varias deudas, incluidas las facturas médicas impagas y deudas relacionadas con la educación.
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Sin embargo, los cobradores de deudas privadas siguen adelante. Los senadores Sherrod Brown (demócrata por Ohio) y Elizabeth Warren (demócrata por Massachusetts) han pedido a los cobradores que detengan toda actividad, y han presentado iniciativas para forzar el cese. Pero ACA International, el grupo comercial de cobradores de deudas, dice que hacerlo perjudicaría a los consumidores, a la economía y a los empleados de las agencias de cobro de deudas.
El director ejecutivo de ACA International, Mark Neeb, dijo a AARP que los cobradores de deudas cumplirán la promesa de tratar a los consumidores con compasión y ofrecerán ayuda caso por caso. “Nuestros miembros han trabajado con los consumidores durante desastres naturales y otros momentos de incertidumbre, para lo que han recurrido a programas de capacitación y de dificultad financiera bien establecidos para ayudar a los consumidores a hacer los arreglos que mejor se adapten a su situación financiera individual durante una emergencia”, afirmó. “Estos programas apelan a que los cobradores muestren empatía... y los equipan con una variedad de opciones para minimizar la carga financiera de los consumidores”.
Un objetivo: los deudores de más edad
La deuda de las personas mayores se ha disparado en los últimos años, convirtiéndolos en el principal objetivo de los cobradores inescrupulosos. Los deudores mayores a menudo tienen un alto sentido de obligación moral de pagar deudas, lo que los hace marcas fáciles, o simplemente quieren evitar el estrés, explica Richard Eisenberg, editor en jefe de Next Avenue, un servicio de noticias para personas mayores. “La gente dice 'sí, podría luchar, pero ya no tengo ganas'”, comenta.
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