Estafas de entregas de paquetes

Algunos delincuentes de paquetes recurren a medios aún más simples. Estos “piratas del porche” vigilan los camiones de reparto que dejan mercancías compradas legítimamente en las puertas de los consumidores, idealmente cuando los dueños no están en casa, y luego entran y se llevan la mercancía. En una encuesta realizada en noviembre de 2021 (en inglés) a 2,000 consumidores realizada por la firma de investigación de mercado C+R, el 23% dijo que les habían robado un paquete en la puerta o el porche, y casi un tercio de ese grupo dijo que había sucedido más de una vez.

Señales de advertencia

• Recibes un correo electrónico u otra comunicación sobre la entrega de algo que no recuerdas haber pedido.
• El mensaje te presiona para realizar un pago urgentemente o proporcionar información personal o financiera para facilitar una entrega.
• El mensaje incluye errores ortográficos o gramaticales deficientes.
• El correo electrónico de una supuesta empresa de entrega tiene la dirección del remitente o un enlace con una versión ligeramente diferente del nombre de una empresa, como Fedx.com.

Cómo puedes protegerte de esta estafa

• Ten cuidado con los avisos telefónicos o electrónicos no solicitados de un servicio de distribución de paquetes. Cuando una empresa no puede entregar un paquete, por lo general deja un mensaje en la puerta.
• Lleva un registro de los pedidos que haces en internet y de su recorrido. Si sabes qué —y cuándo— vas a recibir algo es más fácil reconocer los mensajes falsos de entrega de paquetes.
• Mueve el cursor sobre los enlaces que aparecen en el supuesto correo electrónico de entrega de paquetes para ver el verdadero URL al que te llevarían.
• Usa siempre métodos seguros para comunicarte con las empresas de distribución de paquetes. Llama a un número de atención al cliente que hayas confirmado, o visita el sitio web oficial de la empresa para comunicarte por medio de la función de chat.
• Considera estos pasos para frustrar a los piratas del porche:
  • Pide a tus vecinos que recojan tus entregas cuando no estés en casa.
  • Haz que te envíen paquetes a tu lugar de trabajo o a la casa de un amigo o familiar cercano.
  • Utiliza un casillero de entrega de paquetes. El Servicio Postal de EE. UU. y Amazon (enlaces en inglés) ofrecen entrega en casilleros en ubicaciones seleccionadas sin cargo adicional.
• No respondas a un correo electrónico no solicitado que diga ser de un servicio de entrega y te solicite que proporciones, actualices o verifiques información personal.
• No hagas clic en un enlace ni abra un archivo adjunto en un correo electrónico o mensaje de texto no solicitado que parezca ser de una empresa de entrega.
• No des información personal o de tu tarjeta de crédito a la persona que llama. En su lugar, busca y llama al número oficial de atención al cliente de la empresa y pregúntales si realmente estaban intentando comunicarse contigo sobre una entrega.
• No reveles tu ID de usuario o contraseña del sitio web de una empresa de entrega a quien llama ni a nadie más.
• No llames al número que figura en el aviso de entrega que dejaron en tu puerta. Si el aviso nombra a una empresa, llame a su línea oficial de atención al cliente para verificar una supuesta entrega.
• No confíes en logotipos que parezcan oficiales o en un lenguaje que suene profesional como prueba de autenticidad. Los estafadores estudian y copian las comunicaciones reales de las empresas para que sus tácticas parezcan y suenen convincentes.

Más recursos

(Enlaces en inglés)

• Denuncia tus sospechas de estafas de entrega de paquetes a la Comisión Federal de Comercio (FTC) en internet o llama gratis al 877-382-4357. Si la estafa ocurrió en internet, también denúnciala al Centro de Quejas de Crímenes en Internet del FBI (IC3, Internet Crime Complaint Center)
• Si recibes un mensaje sospechoso que dice ser de UPS, remítelo a fraud@ups.com para que lo investiguen y luego elimina el mensaje.
• Si el mensaje parece ser de FedEx o si visitas lo que parece ser un sitio web falso de FedEx, denúncialo en abuse@fedex.com.
• Remite los correos electrónicos sospechosos del Servicio Postal de EE.UU. al Servicio de Inspección Postal de EE.UU. a spam@uspis.gov.
• Si tienes preguntas sobre un aviso de entrega de paquetes del Servicio Postal de EE.UU., visita su sitio web o llama al 800-ASK-USPS (800-275-8777).