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Una nueva oportunidad en la vida laboral en medio de la discapacidad

Un programa poco conocido liderado por el Seguro Social ayuda a los beneficiarios a reingresar al mercado laboral, impulsando sus carreras.


spinner image Una mujer de pie con una silla de ruedas del aeropuerto.
Quince años después de sufrir una lesión cerebral traumática, Marshalla Cofer trabaja como asistente de silla de ruedas en el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta.
Melissa Golden

Estas son historias de éxito. Marshalla Cofer la comparte. Igual lo hacen Verna Boyd, Doug Force, Rick Marshall y Robin McCoy.

Ellos se encuentran entre cientos de miles de personas en Estados Unidos con una discapacidad que han fortalecido su situación financiera y recuperado su autoestima gracias a un programa federal poco conocido. Este programa ayuda a los participantes a explorar el regreso al trabajo sin poner en riesgo sus beneficios por discapacidad del Seguro Social o la cobertura médica que los acompaña.

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Ticket to Work (TTW) —en inglés— es un programa voluntario gratuito operado por la Administración del Seguro Social (SSA) que tiene como objetivo reducir la dependencia en los beneficios para las personas cuya vida laboral ha sido interrumpida por una enfermedad o lesión grave. Los participantes pueden obtener educación, capacitación, orientación profesional, remisión a oportunidades de empleos y otros servicios para ayudarlos a reintegrarse al mundo laboral, mantener un trabajo o cambiar a otro campo, trazando un camino de regreso a la independencia financiera.

“Tenía miedo de ir a trabajar porque no quería perder mi beneficio por discapacidad”, dice Cofer, de 61 años, de Sharpsburg, Georgia, quien sufrió una lesión cerebral traumática en un accidente de bicicleta en el 2009.

Después de su accidente, Cofer volvió a trabajar como analista de informática, cuyo trabajo era garantizar la conectividad para las 400 personas en el centro de llamadas de su empresa, pero “estaba arruinándolo todo”.

“No supe lo grave que era mi lesión hasta una semana y media después”, dice ella.

Obtuvo una licencia médica, pero cuando esta terminó en octubre del 2011, su médico no la autorizó para volver a trabajar. Fue entonces cuando solicitó el Seguro por Incapacidad del Seguro Social (SSDI), uno de los dos beneficios administrados por la SSA para personas marginadas del trabajo por una condición médica. Su solicitud fue aprobada en abril del 2013.

Cofer se enteró del programa TTW en el 2021 a través de una agencia estatal de servicios vocacionales y contactó a una de las organizaciones autorizadas por la SSA que ayudan a las personas con discapacidades a conseguir empleo.

“No entendí cuáles eran las limitaciones del Gobierno. Es difícil para mí procesar y aprender nueva información”, dice ella. “Me aseguraron que estarían conmigo. Me ayudaron con el papeleo. Puedo llamarlos, o ellos me llaman a mí. Ellos me ayudan a mantenerme en el camino correcto”.

Desde septiembre del 2022, ella ha trabajado a tiempo parcial como asistente de silla de ruedas en el aeropuerto de Atlanta. “Literalmente empujo una silla de ruedas y hablo con las personas. No tengo que hacer nada en la computadora”, dice ella. “Es un trabajo sin estrés, comparado con lo que solía hacer”.

“Muchas personas penden de un hilo”

El Seguro Social administra dos tipos de pagos mensuales para personas con discapacidades: SSDI, que está disponible para la mayoría de los trabajadores que sufren una enfermedad o lesión debilitante, independientemente de su situación financiera, y la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), un beneficio para personas que tienen una discapacidad (o tienen 65 años o más) e ingresos y activos muy limitados.

Ya que estos beneficios están diseñados para ayudar a mantener a las personas que no pueden sostenerse a sí mismas a través del trabajo remunerado, están sujetos a estrictos límites de ingresos. Según los cálculos de la SSA, si puedes ganar más de un cierto umbral en el trabajo, es posible que ya no tengas derecho a recibir beneficios por incapacidad.

Para muchas personas con discapacidades, puede llevar meses, incluso años, obtener beneficios. Una vez que los reciben, esos pagos pueden ser un salvavidas financiero. El riesgo de ponerlos en peligro puede crear un desincentivo para explorar la posibilidad de volver a trabajar, incluso para aquellos que quieren hacerlo.

“Muchas personas penden de un hilo”, dice Gary Burtless, miembro sénior emérito de estudios económicos en la prestigiosa LCBrookings Institution, un centro de investigaciones sin fines de lucro con sede en Washington, D.C. “Una vez que obtienen el SSDI, no quieren alterar demasiado la situación”.

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spinner image Un hombre que viste un chaleco de protección color naranja apoyado sobre una camioneta roja.
Doug Force, fotografiado en su casa en Dresden, Tennessee, recibió beneficios por discapacidad debido a una enfermedad degenerativa de la espalda cuando tenía poco más de 30 años. Ahora tiene 49 años y trabaja como operador de montacargas.
WILLIAM DESHAZER

“Hace cuatro años, quería intentar trabajar de nuevo, pero tenía miedo de que si dejaba de recibir los beneficios, nunca volvería a recibirlos. Siempre he trabajado muy duro y un proveedor hasta que me lesioné”, dice Doug Force, de 49 años.

Force se acogió al SSDI en el 2007. Unos años antes, había sido un pintor sindicalizado en East Peoria, Illinois, y levantar cubetas de pintura pesadas era parte del trabajo. A los 29 años, con tres hijos, le diagnosticaron una enfermedad degenerativa de la espalda. “Había momentos en los que ni siquiera podía caminar”, dice.

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Encontró Ticket to Work haciendo una búsqueda en internet de “¿Es difícil recuperar la discapacidad si intentas trabajar?”. A través del programa, se conectó con Allsup Employment Services (AES), uno de los cientos de agencias de desarrollo laboral que se asocian con la SSA para brindar capacitación y rehabilitación vocacional, asesoramiento profesional, colocación laboral y apoyo en el lugar de trabajo a personas que reciben beneficios por discapacidad.

Los inscritos en TTW trabajan con estos grupos para desarrollar un plan para entrar o volver a la fuerza laboral. Deben tomar medidas dentro de un período establecido para completar los objetivos relacionados con la educación, la formación o los objetivos laborales del empleador. Aquellos que reciben SSDI (pero no SSI) pueden trabajar hasta nueve meses durante cinco años y conservar sus beneficios, independientemente de cuánto ganen. (La SSA llama a esto un período de prueba de trabajo [TWP]).

Si un trabajo se vuelve permanente y paga por encima del límite de ingresos de la SSA, tus beneficios terminan, pero el Seguro Social tiene un proceso acelerado para restablecer los pagos si tu condición te obliga a dejar de trabajar.

En enero del 2023, Force consiguió un trabajo como guardia de seguridad en Dresden, Tennessee, donde él y su esposa se habían mudado el año anterior. Desde marzo del 2023, ha estado trabajando a tiempo completo como operador de montacargas. Él atribuye su participación en Ticket to Work con mejorar no solo sus finanzas sino también su salud mental.

“Necesitas sentir que estás contribuyendo”, dice él. “AES cambió mi vida. Si no fuera por ellos, probablemente todavía estaría recibiendo pagos por discapacidad. Recibí mi último cheque de [beneficio] el 1.º de enero de este año”.

spinner image Una mujer sentada y sonriendo en una silla de oficina.
Robin McCoy, una sobreviviente de cáncer de mama, pasó del trabajo de IT a dirigir su propia consulta de terapia en el área de Detroit.
BRITTANY GREESON

Carreras interrumpidas por el cáncer

Robin McCoy pasó más de 20 años como gerente de informática en diversas industrias hasta el 2019, cuando le diagnosticaron cáncer de mama. Le otorgaron el SSDI en el 2020. Cuando se sintió lo suficientemente bien para buscar trabajo de nuevo, descubrió que su brecha laboral era un problema.

“Dices ‘cáncer’ y ellos dicen, ‘No, gracias’”, dice McCoy, de 60 años, de Southfield, Míchigan, un suburbio de Detroit.

Ella fue contactada por AES en octubre del 2021 (la SSA comparte listas de beneficiarios que reúnen los requisitos con las agencias asociadas al programa Ticket to Work para hacer divulgación y reclutar para el programa). “Estaba en el automóvil. Era un día lluvioso”, recuerda ella.

Aunque ella estaba “totalmente dispuesta a volver al trabajo”, McCoy dice, le dijo a AES que no estaba interesada en otro puesto de informática. “Ya estaba cansada de buscar empleo y de sobrellevar el tratamiento. Trabajar en otro lugar no era lo indicado”.

Antes de su diagnóstico de cáncer, ya estaba intentando cambiar a una nueva carrera. Ella había obtenido una maestría en Psicología y estaba trabajando a tiempo parcial como terapeuta y consejera mientras estudiaba para su doctorado. (Lo obtuvo en el 2023). McCoy compartió esto con su administrador de casos de AES, y la agencia “me ofreció apoyo para que pudiera trabajar por mi cuenta”. Ahora es dueña de un negocio a tiempo completo, supervisando un equipo de profesionales de la salud mental en su consultorio en Southfield.

spinner image Una mujer vestida con uniformes médicos se para y sonríe en una oficina.
Verna Boyd tuvo dificultades para retomar su carrera de enfermería en Carolina del Norte después del tratamiento contra el cáncer, pero encontró trabajo con la ayuda del programa Ticket to Work.
JUSTIN COOKE

Verna Boyd encontró obstáculos similares cuando intentó volver a trabajar después de sobrevivir al cáncer de mama. Dos años después de su diagnóstico en marzo del 2021 y siete meses después de recibir el SSDI, fue declarada libre de cáncer. Como enfermera registrada en el área de Raleigh, Carolina del Norte, con más de dos décadas de experiencia y un premio de servicio comunitario a su nombre, comenzó a solicitar trabajos en hospitales.

Ella tuvo algunas entrevistas y “habló de cosas con ellos”, incluyendo su salud, pero nada resultó de eso. “Terminé con cáncer”, dice Boyd, de 56 años. “Nunca pensé que tendría problemas para volver al trabajo”.

Después de que se enteró de Ticket to Work, “todo se resolvió”, dice ella. “Los llamé por teléfono y me dijeron: 'Puedes trabajar y nosotros te ayudaremos'“. Se inscribió en una agencia que “pudo ayudarme a prepararme para diferentes trabajos. Les dije que vieran lo que puedo hacer. Fue como un esfuerzo de equipo”.

Boyd consiguió un trabajo en mayo del 2023 como enfermera itinerante a tiempo completo en el Eastern Carolina University Hospital. Ese empleo terminó recientemente, pero Boyd dice que está esperando un nuevo puesto que se espera comience este verano.

“Se trata de intentarlo”

AES es una Red de empleo (EN), uno de los dos tipos principales de proveedores que se asocian con la SSA en Ticket to Work. Las EN pueden ser empleadores privados, organizaciones sin fines de lucro, agencias del Gobierno u otras entidades que brindan capacitación y servicios de empleo. Actualmente hay 386 EN involucradas en Ticket to Work, 93 que operan a nivel nacional (como AES) y 293 que proporcionan servicios locales.

El otro tipo principal es una agencia de Rehabilitación vocacional (VR). Estas oficinas a nivel estatal generalmente ofrecen capacitación más intensiva, educación, asesoramiento profesional y ayuda para la colocación de personas cuya discapacidad requiere servicios y adaptaciones más significativas para que puedan trabajar. Los participantes del programa Ticket to Work pueden trabajar con una EN, una VR o ambas.

“Se trata de intentarlo”, dice Diane Winiarski, directora de AES, con sede en Belleville, Illinois. “Los beneficiarios que veo tienen una sensación de logro y mayor autoestima porque finalmente son autosuficientes y [sienten que] 'Estoy contribuyendo de nuevo.'“

Según los datos de la SSA, alrededor de 392,000 personas participaron en Ticket to Work en el 2023, y el programa ha servido a más de 1.7 millones de beneficiarios desde su lanzamiento en el 2002. Se trata de una gran cantidad de personas que regresaron a la fuerza laboral y lograron una base financiera más sólida, pero representan una fracción de los beneficiarios por discapacidad, que ascendían a casi 11.4 millones en mayo del 2024.

Muchos realmente no pueden hacer más que un esfuerzo simbólico debido a su condición, pero otros simplemente pueden no estar conscientes de sus opciones. Una encuesta del Seguro Social del 2015 sobre las opiniones de los beneficiarios de discapacidad en cuanto al empleo, los datos más recientes disponibles, encontró que el 37% tenía como objetivo volver a trabajar, pero solo el 27% sabía acerca de Ticket to Work.

Cifras como esas tienen a los oficiales involucrados en el programa poniendo un mayor enfoque en la promoción del programa.

“Tenemos que estar conectados más directamente y centrarnos más en dónde están las personas con discapacidad, en lugar de que nos encuentren y acudan a nosotros”, dice Danté Allen, comisionado de la Administración de Servicios de Rehabilitación (RSA), un brazo del Departamento de Educación de Estados Unidos que supervisa las 78 agencias de rehabilitación vocacional del país.

Allen, quien se describe a sí mismo como un exalumno de la rehabilitación vocacional y que nació con espina bífida, dice que eso significa difundir el mensaje sobre Ticket to Work a socios de RSA como sistemas escolares, agencias estatales de empleo y Centers for Independent Living (CIL, Centros de vivienda independiente), programas financiados por el gobierno federal que ayudan a las personas con discapacidades a permanecer en sus comunidades.

spinner image Un hombre parado en medio de un parque con una mochila sobre su hombro.
Rick Marshall, fabricante y soldador antes de quedar discapacitado por una enfermedad degenerativa del disco, ahora trabaja por las noches como asociado de almacén mientras cursa sus estudios en la Universidad Estatal de Arizona.
CASSIDY ARAIZA

Para Rick Marshall, descubrir TTW le ayudó a sentirse esperanzado después de seis años recibiendo beneficios por discapacidad.

“Me hicieron ver que todavía puedo hacer cosas que no sabía que podía hacer”, dice Marshall, de 59 años, de Glendale, Arizona, quien tiene una enfermedad degenerativa de disco. Solía trabajar como fabricante y soldador de estructuras pesadas, un trabajo físicamente exigente que involucra herramientas grandes y pesadas. Comenzó a tener lesiones en la espalda y el cuello a finales del 2013 y fue aprobado para recibir beneficios por discapacidad en el 2015.

Para el 2021, se sintió listo para trabajar de nuevo. Después de la inscripción en TTW, consiguió empleo estacional a tiempo parcial como acomodador en estadios de fútbol locales. En marzo del 2022, comenzó un trabajo a tiempo completo como asociado de almacén, trabajando en el turno de la noche para poder ir a la escuela durante el día en la Universidad Estatal de Arizona, donde está estudiando para obtener un título en trabajo social.

“Todavía tengo mucho que retribuir”, dice Marshall.

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