Diez principios para manejar equipos de diferentes edades

3. Parcialidad

Elimina los estereotipos y mantente alerta a los prejuicios inconscientes. No supongas (por ejemplo) que los trabajadores más jóvenes son rápidos o que los trabajadores mayores no saben de tecnología; observa a cada miembro del equipo individualmente. Anímalos a señalar casos en los que sientan que ellos (u otros) están limitados por el pensamiento estereotipado.

4. Desarrollo profesional

Fomenta oportunidades de capacitación. Anima a todos los miembros del equipo, independientemente de su edad, a aprovechar todos los beneficios de capacitación y mejora de habilidades proporcionados por la organización, incluido el reembolso de inscripciones, asignaciones provisionales y observación del trabajo.

5. Comunicación

Adopta las diferencias en los estilos de comunicación. Algunos miembros del equipo prefieren mensajes de texto y chat en vez de correo electrónico, otros prefieren las conversaciones telefónicas o en persona. Verifica periódicamente cómo se recibe la comunicación, particularmente con respecto a la preferencia de palabras e incluso la puntuación. Las diferencias generacionales sí existen, y estas pueden resultar involuntariamente en ofensas o malentendidos.

6. Etapa de la vida

Adopta una visión amplia de la edad que vaya más allá de la edad cronológica de una persona y ten en cuenta la etapa de la vida: algunos boomers están regresando a la escuela, muchos miembros de la generación X tienen hijos pequeños, aproximadamente una cuarta parte de los cuidadores familiares son milénicos. Los acontecimientos importantes de la vida son un indicador más fuerte de las necesidades y afinidades de los empleados que la edad.

7. Equipos de edades mixtas

Cuando sea posible, empareja deliberadamente a trabajadores mayores y jóvenes en tareas o proyectos. Los estudios muestran que los equipos de edades mixtas son más productivos y se desempeñan mejor en tareas complejas y creativas que los equipos sin una diferencia de edades.

8. Nuevas habilidades

Aborda las conversaciones de desarrollo desde una mentalidad de crecimiento (todos pueden aprender) y desde una perspectiva positiva (¿cómo te podemos beneficiar? ¿qué es lo que necesitas?). Evita descartar inadvertidamente las opiniones de los trabajadores mayores con enfoques tradicionales de desarrollo que asocian el crecimiento con la juventud. Y brinda apoyo a los trabajadores que puedan sentirse intimidados ante la perspectiva de desarrollar nuevas habilidades.

9. Compensación

Piensa de manera creativa en la compensación y otras estructuras de incentivos para reconfigurar cómo se define el "éxito profesional". Si bien el promover a los trabajadores es una forma de incentivar a los empleados, dar prioridad al conocimiento y la experiencia es otra forma de valorar a los trabajadores que continúan contribuyendo a un alto nivel.

10. Transferencia de conocimiento

Sé deliberado sobre la transferencia de conocimiento. Si bien a menudo ocurre de manera orgánica, es aconsejable fomentarlo, así como diseñar un sistema para capturar lo que se transmite. Explora la forma en que la transferencia de conocimientos puede funcionar como oportunidades de formación para los trabajadores jóvenes y mayores por igual. Y asegúrate de fomentar una atmósfera de seguridad psicológica para aliviar la tensión entre generaciones, que puede incluir el miedo a ser expulsado por un lado o negado una oportunidad por el otro.

¿De qué manera aprovechas tu equipo de edades mixtas, particularmente en la época de COVID-19, cuando muchos miembros del equipo pueden continuar trabajando de forma remota? No dudes en compartir tus experiencias e ideas en la sección de comentarios.