¿El servicio de mayordomo es apropiado para ti? Lo que debes saber para decidir

¿Qué puedes esperar de un mayordomo?

Los servicios varían de un hotel a otro, pero por lo general tendrás un punto único de contacto para satisfacer tus necesidades. No tendrás que perseguir al conserje, llamar a la recepción, tratar con el servicio de limpieza y mantenimiento ni esperar en el teléfono mientras transfieren tu llamada al spa. En vez de eso, te comunicarás con tu mayordomo, quien obtendrá cualquier información o servicio que le solicites y se asegurará de que recibas lo que buscas en forma satisfactoria.

Mi esposo y yo experimentamos por primera vez las delicias del servicio de mayordomo cuando reservamos una estadía en Coco Bodu Hithi Residences, en las Maldivas (a partir de $537 por noche). Nuestro mayordomo, que nos recibió al llegar, no solo hizo su tarea, sino que anticipó necesidades que ni siquiera sabíamos que teníamos. Se apresuró a cargar nuestras aletas cuando volvíamos de hacer esnórquel, insistió en llevar mi bolso de playa cuando yo tenía las manos llenas y, viendo que salía a cenar con tacones altos, volvió con un carrito de golf y me llevó al restaurante.

Incluso cuando no lo veíamos, disfrutamos de los resultados de sus esfuerzos. Después de un día caluroso al aire libre, encontrábamos nuestras bebidas favoritas bien frías esperándonos en nuestra villa. Aprendió rápidamente nuestra rutina, de modo que nuestra habitación estaba impecable sin que viéramos nunca al personal de limpieza. Como decía mi esposo cuando suspirábamos satisfechos al final de cada día: “Todos se merecen un mayordomo”.

En unas vacaciones en Sandals Royal Barbados, donde una villa con mayordomo cuesta solo $489 por persona, por noche, yo tuve un equipo de tres mayordomos, a mi disposición con solo enviar un mensaje de texto en mi iPhone dedicado a su servicio. En Sandals, todos los mayordomos reciben entrenamiento y certificación del Gremio de Mayordomos Ingleses Profesionales. Incluso con el servicio de guante blanco y los uniformes impecables, los mayordomos aquí son cálidos y amistosos, al punto que los huéspedes frecuentes a menudo solicitan los mismos mayordomos, que a esta altura se sienten más como amigos.

Melissa Williams, mayordoma de Sandals Royal Barbados, dice que es importante hacerles saber a los huéspedes que los mayordomos se interesan y se ocupan de ellos. “Una vez tuvimos una huésped que estaba en etapa de remisión de un cáncer. Le hicimos una fiesta y decoramos el patio de su villa para apoyarla en su fortaleza y recuperación”.

Una huésped de Canadá siempre pide el equipo de Williams en su visita anual a Sandals. Williams dice que su equipo está tan familiarizado con los gustos de la huésped —y con las cosas que no le gustan—, que le preparan el baño, colocan sus bebidas preferidas en la habitación y hacen reservaciones en sus restaurantes favoritos sin que ella lo pida.

El St. Regis, una propiedad de Marriott, ha celebrado la tradición de mayordomos durante más de 100 años con experiencias personalizadas al gusto de cada huésped.

“Hay huéspedes que interactúan mucho con los mayordomos, con la entrega de café cada mañana o el planchado diario de un traje”, dice Julia McKelvey, directora de ventas y mercadeo del St. Regis Atlanta. “Algunos interactúan para programar celebraciones especiales, y otros prefieren no interactuar… pero saben que nuestros mayordomos están allí si necesitan algo”.