Estafas de ayuda hipotecaria

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Published 04 de septiembre de 2020

/ Updated 22 de septiembre de 2022

Video: Cuidado con las estafas de alivio hipotecario

Cuando las personas se atrasan en los pagos de su hipoteca y temen perder sus casas, pueden ser vulnerables a los delincuentes que pretenden ofrecer ayuda. La pandemia de COVID-19 dio a los estafadores una ventaja aún mayor para explotar a los propietarios preocupados con promesas falsas de aliviar su carga de deuda y prevenir ejecuciones hipotecarias.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) cerró recientemente una red criminal en California que se hacía pasar por agencias de ayuda hipotecaria y usaba nombres como Home Matters USA y Academy Home Services. Prometieron a los propietarios en dificultades ayudar con la refinanciación, sugiriendo a veces que estaban afiliados a programas de ayuda del gobierno, y “regularmente engañaban a los consumidores, diciendo que tenían un historial de éxito y eran capaces de ‘vencer al sistema’”, según la FTC.

Los estafadores de ayuda hipotecaria como estos buscan objetivos de varias maneras. Algunos anuncian servicios de asesoramiento legal o financiero a través de anuncios en línea, carteles pegados a postes telefónicos o folletos colocados debajo de las puertas. Otros examinan los archivos de propiedades del gobierno local o examinan los avisos de los periódicos para identificar a los propietarios que enfrentan ejecuciones hipotecarias. Utilizarán logotipos, membretes o números de identificación de llamadas “falsificados” para sugerir que tienen vínculos con prestamistas legítimos, organizaciones sin fines de lucro o las compañías hipotecarias autorizadas por el gobierno Fannie Mae y Freddie Mac.

Señales de advertencia

Un servicio de ayuda hipotecaria garantiza que puedas evitar una ejecución hipotecaria o modificar tu préstamo, independientemente de tu situación financiera.
La empresa exige una tarifa inicial por ayuda para renegociar tu préstamo. Eso es ilegal según la Regla federal de Servicios de Asistencia Hipotecaria (MARS —en inglés—).
Se te indica que no te comuniques con tu prestamista o administrador hipotecario, tu asesor de vivienda o tu propio abogado.
Una modificación de préstamo prometida se caracteriza como “aprobada por el gobierno”. Los estafadores suelen pretender estar afiliados a agencias gubernamentales.

Cómo protegerte de esta estafa

No respondas llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos no solicitados de compañías de ayuda hipotecaria. Comunícate directamente con tu prestamista si tienes problemas para realizar los pagos de la hipoteca y pregunta sobre las opciones para modificar tu préstamo o calendario de pagos.
Mantente alejado de las empresas de ayuda que no hacen divulgaciones obligatorias a nivel federal. La Regla MARS exige, entre otras cosas, que las empresas informen a sus posibles clientes que no están asociadas con el gobierno ni con el prestamista del cliente y que detallen las posibles consecuencias negativas de retrasar los pagos de la hipoteca.
Considera acudir a un asesor de crédito o vivienda sin fines de lucro para obtener ayuda gratuita o de bajo costo para lidiar con problemas hipotecarios. El Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU. (HUD) tiene un directorio en línea de agencias de asesoramiento en materia de vivienda aprobadas por el gobierno.
No pagues ninguna tarifa por adelantado. Una empresa de asistencia hipotecaria no puede cobrarte dinero legalmente hasta que haya asegurado un acuerdo por escrito con tu prestamista o administrador de préstamos.
Los pagos deben ir a la institución financiera que posee tu hipoteca, no a un tercero.
No dejes de pagar la hipoteca por recomendación de una empresa de ayuda. Corres el riesgo de perder tu casa y dañar tu calificación crediticia.
Nunca firmes documentos que no hayas tenido la oportunidad de leer detenidamente, que no comprendas completamente o que tengan líneas o espacios en blanco.
No transfieras tu título de propiedad a nadie.

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Más recursos

Si crees que has sido víctima de una estafa de alivio hipotecario:

Llama a la FTC al 877-382-4357 o presenta una queja en línea.
Repórtalo a la Oficina del Inspector General de la FHFA, en línea (en inglés) o al 800-793-7724.
Comunícate con la oficina del fiscal general de tu estado.
La Oficina Federal de Protección Financiera del Consumidor tiene una guía en línea sobre opciones de ayuda y protecciones para prestatarios para personas con Fannie Mae, Freddie Mac y otras hipotecas respaldadas por el gobierno.

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