Cuidado con los sitios web falsos de alquiler de vacaciones que se hacen pasar por Airbnb

AARP se enteró de Airbnb24hours.com de BrandShield, una empresa con sede en Israel que busca amenazas en línea para empresas como Levi’s y New Balance. La empresa de ciberseguridad también nos proporcionó otro sitio de impostores para Airbnb y un cupón falso, ambos confirmados por la empresa real como fraudulentos.

El director ejecutivo de BrandShield, Yoav Keren, de 49 años, dice que su empresa no trabaja para Airbnb, pero tiene otros clientes de la industria de viajes. Los estafadores, dice, han engañado a los consumidores en Twitter e Instagram al fingir que son agentes de aerolíneas o al crear anuncios falsos para sitios de aerolíneas y reservaciones.

La pandemia alimenta el comercio electrónico

Keren cree que el cibercrimen ha aumentado desde que la pandemia impulsó una mayor dependencia del comercio electrónico. En EE.UU., las ventas minoristas en línea alcanzaron los $791,700 millones en el 2020, o el 14% de todas las ventas minoristas, según una estimación (en inglés) de las Naciones Unidas del pasado mayo. Eso ha aumentado del 11% en el 2019 y del 9.9% en el 2018.

En medio del crecimiento, dice Keren, “los ciberdelincuentes están en auge al mismo nivel”.

Como informó AARP, en los últimos meses los ciberdelincuentes han atacado a gigantes minoristas como Amazon y Costco; la recaudadora de fondos GoFundMe; las Naciones Unidas e incluso a sacerdotes, pastores y rabinos. “Puedes ver estafas muy sofisticadas que provienen de diferentes lugares del mundo”, según Keren, cuya empresa usa el aprendizaje automático y otras herramientas a medida que recorre la red en busca de falsificaciones. Sin embargo, debido a la estructura de internet, él advierte que sigue siendo extremadamente difícil identificar al culpable de la estafa. Por ejemplo, una persona en China puede comprar un nombre de dominio que termina en .com, pagar un host de internet en los Países Bajos y atacar a consumidores en Brasil.

Airbnb insta a los huéspedes a no proporcionar sus direcciones de correo electrónico antes de aceptar una reservación y a examinar los mensajes electrónicos que dicen ser de la empresa.

Cinco estafas comunes que amenazan a los usuarios de Airbnb

Airbnb advierte sobre cinco estafas comunes, que no son exclusivas de su plataforma.

1. Estafa de pago por adelantado: alguien te ofrece pagarte o darte algo si pagas un adelanto a través de un servicio fuera de Airbnb.

2. Estafa de suplantación de identidad (phishing): alguien envía un correo electrónico o un enlace que parece ser de Airbnb u otro sitio de confianza. Estos mensajes tratan de engañarte para que brindes información confidencial, como contraseñas.

Los mensajes de suplantación de identidad pueden contener software malicioso para obtener acceso a tu computadora para recopilar tu información personal, incluidas las contraseñas, dice la empresa.

3. Estafa de viajes: alguien te ofrece una gran oferta en un anuncio si pagas o mandas un depósito por transferencia bancaria. Después de recibir tu dinero, la otra parte no proporciona la reservación anunciada.

4. Estafa de sobrepago: alguien ofrece pagar a un propietario (o administrador) más que el precio de una reservación y luego pide dinero en efectivo para cubrir la diferencia.

5. Estafa de reservaciones de terceros: alguien ofrece reservar y pagar por un anuncio de Airbnb a través de un sitio web o servicio de terceros, a menudo afirmando tener un cupón o descuento para Airbnb. Por lo general, estas reservaciones se pagan con tarjetas de crédito robadas.

Airbnb ofrece consejos de ciberseguridad que son importantes independientemente de la empresa con la que estés haciendo negocios.

• Verifica la dirección del sitio web. Si Airbnb, por ejemplo, está mal escrito, el sitio es falso. Aquí encontrarás más información (en inglés) sobre cómo determinar si un correo electrónico o sitio web para Airbnb es legítimo.
  
  
• Busca el ícono del candado en el navegador. Puedes saber si un sitio web es seguro al buscar el pequeño candado en la barra de direcciones de tu navegador; todos los sitios web de Airbnb tienen ese ícono. Si no aparece en la barra de direcciones, tu conexión con el sitio web no es segura, y nunca debes ingresar información personal.
  
  
• Ten cuidado con los tonos amenazantes. Los correos electrónicos y sitios web fraudulentos a menudo tienen un tono urgente y amenazan la suspensión de la cuenta, la pérdida de una reservación o un pago retrasado si no haces clic en un enlace o no proporcionas cierta información de inmediato.

Si tienes alguna duda sobre la autenticidad de un mensaje electrónico, inicia sesión en tu cuenta de Airbnb y ve de allí, dice la empresa.

Además, denuncia el sitio web falso (en inglés) a Airbnb y, si interactuaste con un sitio fraudulento o te preocupa la seguridad de tu cuenta, comunícate aquí (en inglés).

En BrandShield, Keren explica que los viajeros se han acostumbrado a buscar ofertas especiales y de última hora en internet, pero él prefiere tratar con hoteles y aerolíneas en sitios web en los que confía. Aunque podría perder un descuento, su tranquilidad vale la pena.