Un exingeniero de la NASA cuenta cómo se venga de los estafadores

La elaborada estrategia dio resultado: cuando la trampa se activó, un centro de llamadas delictivas en Calcuta, India, se vio invadido por cucarachas, ratas, un aerosol con olor espantoso y bombas de purpurina. El caos resultante quedó capturado en cámaras de circuito cerrado de TV que el equipo de Rober había pirateado (en inglés).

El ataque sorpresivo detuvo al menos temporalmente la actividad de varios centros de llamadas de estafadores. El grupo compartió su trabajo con funcionarios de la India y, según medios informativos de ese país, se realizaron varios arrestos.

AARP Bulletin habló con Rober sobre sus aventuras en la lucha contra el delito y sus siguientes pasos.

P: ¿Te sorprendiste mucho al ver la magnitud de la industria del fraude?

R: Sí, mucho. Por cierto, es algo mucho más organizado de lo que esperaba encontrar, como las mulas de dinero en Estados Unidos y la forma en que estaba estructurado todo. Tienen buena tecnología y buena capacitación. Esto no es algo de aficionados.

P: ¿Qué tan sofisticadas son las organizaciones delictivas que encontraste?

R: Si Microsoft operara remotamente su centro de llamadas en India, no se vería muy diferente a los centros de llamadas de estos estafadores. Estas empresas optimizan la mejor manera de hacer llamadas y, básicamente, son vendedores. Pero en vez de, por ejemplo, tratar de venderte un seguro para el auto, te convencen de que algo está mal y debes actuar para resolver algún problema ficticio.

P: ¿La misión Calcuta implicó riesgo para tus agentes locales?

R: De haber sabido lo que sé ahora, no estoy seguro de que lo hubiera hecho. Los dueños de los centros de llamadas son delincuentes. Generan alrededor de $20 millones al año, y para algunos, la vida humana vale menos de $20 millones. Como mínimo, podrían dar una paliza o lastimar a alguien para proteger sus bienes. Por otro lado, para muchos de esos agentes, que antes eran estafadores, se trataba de algo personal. Habían visto directamente la devastación que esta industria causa en muchas personas.

Yo estaba preparando una bomba de purpurina y me interrumpían constantemente las llamadas basura. A mí me gusta usar la ingeniería en cualquier lugar donde se pueda buscar justicia. Cada vez que encuentras a alguien así con quien enfrentarte, es perfecto, porque todos van a estar de tu lado. Y es algo muy catártico.

P: ¿Por qué crees que los centros de llamadas de estafadores buscan a los adultos mayores de Estados Unidos?

R: Una de las tácticas que utilizan es abrumar y presionar a las personas, especialmente en lo referente a la tecnología. Por lo general, los adultos mayores están menos familiarizados con la tecnología porque no crecieron con ella. Además, han trabajado la mayor parte de su vida, por lo que algunas personas mayores tienen mucho dinero, o al menos tienen más que alguien de 20 años. Es una combinación de ambas cosas.

P: Tú no culpas a las víctimas.

R: Las personas que creen que son demasiado inteligentes para que las estafen tienden a ser las que, cuando se produce la estafa, se sienten tan tontas que no lo reportan. Eliminar el estigma asociado con ser víctima de una estafa sería ventajoso. Simplemente, los estafadores encuentran a las personas en un mal día, en un mal momento.

P: ¿Piensas que tienes formas de luchar contra el fraude que no tienen las autoridades?

R: Eso es lo que me han dicho muchas agencias del orden. Si nombras a todas las principales agencias del orden, al menos una persona de cada una de ellas se ha comunicado conmigo para hacerme preguntas o en busca de pruebas o técnicas. La carrera es pareja, porque los estafadores modifican las tácticas. Con suerte, podremos volver a inclinar la balanza, al menos temporalmente, a favor de las víctimas.

P: ¿Tu lucha contra los centros de llamadas todavía continúa?

R: Hay uno que sigue funcionando, en el que tenemos agentes en estos momentos, que espero lo cierren pronto.

P: ¿Alguna sorpresa para los piratas del porche?

R: Sí. Estará relacionada con drones. Eso es todo lo que voy a decir.

P: ¿A qué otros delincuentes estás apuntando?

R: Los ladrones que rompen las ventanillas de los autos y roban lo que encuentran. Aquí, en el área de la Bahía de San Francisco, ese es un gran problema. Posiblemente trabaje con algunas agencias del orden. La estrategia incluirá gran dispersión de aerosoles de flatulencias.

P: Los comentarios que recibes en YouTube, ¿son diferentes cuando los videos combaten el fraude que cuando haces tus otras publicaciones?

R: Sí. Recibo muchos mensajes de personas que me escriben personalmente o comentan que tienen un abuelo o un ser querido a quien, lamentablemente, le robaron dinero con una estafa. Y cuán doloroso, frustrante, vergonzoso y devastador es, en algunos casos. En otras ocasiones, pudieron evitar la estafa justo a tiempo. Pero siempre están agradecidos por la publicación de este tipo de contenido.

P: ¿Cómo podría detenerse esta ola de fraudes telefónicos?

R: El Gobierno de la India debe ponerse serio y hacer que el procesamiento de estos delitos sea más fácil. Porque ahora, alguien dice: “Acaban de llamar a mi abuela. Perdió $20,000”. La actitud de las autoridades [en Estados Unidos] es: “No se justifica dedicar nuestro tiempo a tratar de seguir esto. Vamos a terminar en un callejón sin salida”. La otra forma de manejarlo es educar al público. Y eso es lo que hago con mis videos. Estoy tratando de educar a las personas con contenidos entretenidos. Para que al menos sepan cómo funcionan las estafas.