Cómo evitar estafas con Google Voice al hacer ventas por internet

Un problema generalizado 

La Comisión Federal de Comercio (FCC) emitió por primera vez una alerta sobre este fraude telefónico en el 2021, pero la estafa con Google Voice ha persistido. Todavía es la estafa número uno reportada al Identity Theft Resource Center (ITRC), según señaló la organización en un informe de junio del 2024. En el 2023, el 60% de las estafas reportadas al ITRC fueron estafas con Google Voice. 

La estrategia de “dame tu código” no solo ocurre en Facebook Marketplace, sino también en Craigslist y otros sitios de mercado en internet. Y los vendedores de mercancía no son los únicos objetivos. Los delincuentes han enviado códigos de verificación a personas que preguntan sobre alquileres de apartamentos o buscan mascotas perdidas (los estafadores podrían, por ejemplo, afirmar que están verificando tu identidad como el dueño de la mascota). La estafa incluso ha aparecido en aplicaciones de citas.

En algunos casos, los roles de comprador y vendedor se invierten, informa el ITRC. Los delincuentes crean una publicación o anuncio en internet. Cuando las personas muestran interés en comprar un artículo o tal vez alquilar una habitación, los vendedores falsos usan el mismo truco fraudulento: necesitan un código de verificación, dicen, para demostrar que los compradores son reales.

Lo que hace que esta estafa sea tan efectiva es la manipulación involucrada. Los estafadores se presentan como personas inocentes que están preocupadas por ser estafadas. Ya que la mayoría de nosotros nos protegemos contra el robo de identidad y las estafas en internet, las solicitudes de autenticación parecen razonables.

“Cambian un poco el guion y te dicen: ‘Necesito que demuestres que eres legítimo’”, dice Mona Terry, directora de víctimas para el ITRC. “Y las personas sienten que, por supuesto soy legítimo, así que estoy feliz de compartir esta información contigo”. 

“La buena noticia es que los estafadores no pueden usar esto para entrar a tu computadora o robar tu identidad”, dice Weisman. “La mala noticia es que te conviertes en un instrumento para estafar a otros”. 

Cómo evitar estafas con Google Voice

Investiga al comprador. Si estás vendiendo artículos en un mercado en internet, revisa los perfiles de los posibles compradores. “Si es un perfil recién creado, si no hay muchas fotos, esas son señales de alarma”, dice Terry, porque son indicios de que un perfil se creó apresuradamente. A veces, los estafadores copiarán imágenes de otros perfiles y las pondrán en su propia página, agrega ella. Si sientes sospecha, puedes realizar una búsqueda inversa de imágenes. También puedes investigar a un comprador en Google u otros motores de búsqueda e incluso pedir referencias. 

Nunca compartas un código. “No compartas tu código de verificación con nadie”, afirma Google en su sitio de soporte de Google Voice, agregando que los empleados de Google “nunca te pedirán este código”. Y no ingreses un código en llamadas o mensajes de texto de Google a menos que tú hayas iniciado el proceso. “Una característica distintiva de cualquier estafa es que te piden información a la que realmente no deberían tener acceso”, dice Terry. “Cuando alguien que no conoces o con quien normalmente no haces negocios te pide un código, eso es un indicador clave de que es una estafa”. 

Si compartes un código con alguien:

Cambia tu contraseña de Google. La estafa con Google Voice no resultará en robo de identidad, dice Weisman, pero aun así es una buena idea crear una nueva contraseña y habilitar la autenticación de dos factores en otro dispositivo. No quieres arriesgarte a la posibilidad de que los delincuentes puedan acceder a tu cuenta de Google y servicios como Gmail y Google Photos. 

Desconecta el número. Si no eres un usuario de Google Voice pero le diste a alguien un código de verificación, puedes desconectar el número. Ve a voice.google.com/regain e ingresa el número que quieres eliminar. Si usas Google Voice y quieres recuperar el número, encontrarás instrucciones en support.google.com (haz clic en “Números de Google Voice” para un menú que incluye “Recupera tu número de Voice)”. 

Denuncia el fraude. Informa sobre las estafas al Centro de Quejas de Crímenes por Internet (IC3, Internet Crime Complaint Center) del FBI en ic3.gov (en inglés). 

Para obtener apoyo y orientación, los especialistas capacitados de la línea de ayuda gratuita de la Red contra el Fraude de AARP (877-908-3360) pueden compartir información sobre qué hacer a continuación y cómo evitar estafas. La Red contra el Fraude, de AARP, también ofrece sesiones grupales de apoyo en línea.

Lee este artículo para obtener más información sobre las estafas realizadas en Facebook Marketplace.