Cómo cancelar la suscripción a correos electrónicos y mensajes de texto

Si has recibido correos basura, no hagas clic en el enlace para cancelar la suscripción

Si un correo electrónico tiene una línea de asunto sospechosa o una dirección web, no hagas clic en el botón de cancelar la suscripción ni en ningún enlace o archivo adjunto dentro de él. El enlace podría provocar que se descargue automáticamente en tu computadora software malicioso, mejor conocido como malware.

Como mínimo, al hacer clic para cancelar la suscripción, confirmarás que tu dirección de correo electrónico es válida e invitarás a más correos basura en el futuro. En lugar de eso, bloquea el mensaje.

Marcar un correo electrónico como no deseado o basura varía entre dispositivos, sistemas operativos y proveedores de servicios móviles, pero una de estas opciones debería funcionar para ti. También puedes bloquear un mensaje de texto o una llamada telefónica.

Correo electrónico. En muchos programas de correo electrónico, como Apple Mail, Gmail de Google, Microsoft Outlook y Yahoo! Mail, puedes marcar un correo electrónico como basura presionándolo en tu bandeja de entrada y seleccionando Block sender (Bloquear remitente), Mark (Marcar) o el ícono de Move to Folder (Mover a carpeta) en el medio de la fila inferior de íconos | Junk (Basura) o Report spam (Reportar correo no deseado). En una computadora, también puedes hacer clic en el botón derecho en un mensaje y seleccionar Block sender (Bloquear remitente), Junk (Basura), Label as spam (Clasificar como basura) o Report (Reportar) | Report junk (Reportar basura). El método que está en tu dispositivo eliminará todos los correos electrónicos marcados y enviará el correo no deseado futuro del mismo remitente directamente a la basura.

Mensaje de texto. En muchos teléfonos inteligentes o tabletas, presiona el mensaje de texto y aparecerá una opción para bloquear. En dispositivos Android, es posible que tengas que tocar los tres puntos verticales ⋮ u opciones en la parte superior de la pantalla y luego seleccionar Block (Bloquear). Si esto no funciona, toca el número de teléfono, tócalo de nuevo en la parte superior o en el nombre de la persona si está en tus contactos y toca Info | Block caller (Bloquear contacto) o Block this caller (Bloquear este contacto).

Bloquear no siempre es una solución infalible

Si sigues recibiendo los mismos tipos de correos electrónicos de una empresa o persona después de haberlos bloqueado, probablemente estás lidiando con una operación sospechosa. Tendrás que tomar precauciones adicionales.

Algunas estafas sofisticadas involucran programas informáticos que cambian constantemente la dirección de correo electrónico o el número de teléfono para enviar correos electrónicos o mensajes de texto no deseados. Para filtrar mensajes de aspecto sospechoso, la mayoría de los programas de correo te permiten aumentar la intensidad del filtrado para predecir los mensajes no deseados.

Microsoft Windows. En Outlook en una PC, haz clic en Junk (Basura) en la parte superior de la pantalla | Junk email options (Opciones de correo basura) y cambia la protección de baja a alta.

Mac de Apple. En la aplicación de correo en una Mac, abre el programa y elige Mail (Correo) | Settings (Configuración) | Junk mail (Correo basura), luego verifica que Enable junk mail filtering (Habilitar el filtrado de correo no deseado) esté activado.

Otras plataformas. Es posible que aparezcan ajustes del filtro de correos no deseados en la configuración u opciones. A veces, es un control deslizante que te permite pasar de medio a fuerte. Cuanto más agresivo sea el filtro de correo no deseado, mejor será la posibilidad de que los correos electrónicos legítimos se marquen como basura.

Deberías revisar tu carpeta de correo basura regularmente por si hay algo que quieras guardar. Algunos programas te permiten mover correos legítimos a tu bandeja de entrada para guardarlos de manera segura, y aprende qué remitentes de correo masivo son valiosos para ti.

Algunas aplicaciones de correo electrónico hacen el trabajo por ti

Tu programa de correo electrónico puede detectar correos no deseados o mensajes de texto por sí solo.  

Apple Mail. Debería aparecer una pequeña pestaña en la parte superior de un correo electrónico cuando lo hayas abierto, preguntándote si deseas cancelar la suscripción.

Gmail. Utiliza el enlace para cancelar la suscripción que aparece junto al lado de la línea de asunto en tu bandeja de entrada de correo electrónico. Si no está ahí, haz clic en los tres puntos verticales ⋮ | Unsubscribe (Cancelar suscripción).

Microsoft Outlook. Outlook ofrece la opción de anular la suscripción en la parte superior de un correo electrónico abierto que se ha detectado que se envía a varias personas. O puedes marcarlo para reportar mensajes como basura o intentos de suplantación de identidad.

Yahoo! Mail. En el sitio web, busca Views en el lado izquierdo | Subscriptions (Suscripciones)| Unsubscribe (Cancelar suscripción). En la aplicación de Yahoo! Mail, toca Subscriptions (Suscripciones) en la parte inferior de la pantalla para cancelar la suscripción.

Cómo evitar completamente los correos basura

1. Crea una dirección de correo electrónico gratuita distinta a la personal o profesional para suscribirte a puntos de fidelidad, boletines informativos o promociones. Esto separa los mensajes de mercadeo de tus otras bandejas de entrada.

2. Instala un software de protección contra malware, que deberías tener de todos modos, como una línea de defensa adicional contra mensajes no deseados.

3. Investiga los servicios que te ayudan a detener las suscripciones, que te brindan más control y opciones, como la cancelación de suscripciones por lotes. Los más populares incluyen Clean Email, Leave Me Alone y Unroll.Me.

4. Deja de recibir mensajes de texto no deseados de una empresa legítima, como una tienda minorista, respondiendo con el mensaje Stop (Detener) o Unsubscribe (Cancelar suscripción). Esto suele ser suficiente.

5. Averigüa si tu proveedor de servicios inalámbricos tiene aplicaciones gratuitas para detectar llamadas automáticas y llamadas y mensajes de texto no deseados. Los ejemplos son AT&T ActiveArmor, Scam Shield de T-Mobile y Call Filter de Verizon. Otras opciones incluyen Nomorobo, Robokiller y Truecaller.