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Según Forbes, cada minuto se realizan 3.8 millones de búsquedas en Google. Si creas una fuerte presencia en línea para tu pequeña empresa, puedes abrir la posibilidad de conectarte con clientes sin limitaciones geográficas, aumentar tus ventas y contribuir aún más a la salud socioeconómica de tu comunidad. HubSpot define la presencia en línea como "la facilidad con que se encuentra una marca o empresa en línea". Esta presencia es "importante para construir la reputación de tu marca, aumentar su popularidad y dar visibilidad a tus productos o servicios cuando los usuarios buscan palabras clave relacionadas".
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Pero crear una presencia en línea no es fácil para muchos propietarios de pequeñas empresas. Se trata de una habilidad técnica que debe desarrollarse y perfeccionarse continuamente.
El primer paso para crear una presencia en línea es definir los principios de tu marca. Una marca debe saber dónde aparecer, con qué frecuencia, qué decir y, lo más importante, entender el porqué. Sin una identidad establecida, las marcas corren el riesgo de descarrilar su mensaje, confundir a los clientes y perder oportunidades. De manera similar, una marca que interactúa con los clientes solo para realizar la venta, sin un sentido de conexión, puede parecer falsa y fría.
Para construir eficazmente la confianza a lo largo del tiempo, algunos especialistas en mercadeo recomiendan la regla del 80/20: el 80% del contenido en línea debe informar, educar y conectar con tu audiencia, y el 20% restante debe dedicarse a vender tu empresa. Pero Tanya Hall, directora ejecutiva de Greenleaf Book Group, y algunos otros expertos sostienen que "la regla estándar del 80/20 no es incorrecta y funciona para algunas marcas, pero la palabra clave es 'algunas'". Hall escribe que cada página de redes sociales tendrá un público objetivo diferente, demografías diferentes y una estrategia general diferente. Por esta razón, explica, mantener una proporción estándar como guía para todas las empresas puede resultar restrictivo. Los propietarios de pequeñas empresas deben seguir siendo fieles a los principios de su marca, a su público objetivo y a sus productos o servicios a fin de evaluar los métodos de comunicación en línea más eficaces.
Estrategias para construir la presencia en línea de tu empresa
No hay un método único para construir la presencia en línea de una marca. Los empresarios deben probar y analizar continuamente las tácticas antes de invertir demasiado en un enfoque. Las empresas que ofrecen productos pueden emplear diferentes plataformas y principios que las empresas que ofrecen servicios.
Pero hay varias opciones disponibles. Considera estos seis métodos para identificar cuáles pueden ser apropiados para tu marca.
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