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¿Estás iniciando sesión en tu cuenta del Seguro Social? Podrías encontrar una sorpresa

El cambio de inicio de sesión en la SSA afectará a millones de usuarios de My Social Security.


spinner image Una tarjeta de Medicare en una pantalla de una computadora
AARP (Fuente: Getty Images (3))

Millones de personas que acceden a los servicios del Seguro Social y monitorean sus beneficios en línea pronto necesitarán cambiar su procedimiento de inicio de sesión para continuar usando sus cuentas de My Social Security.

La Administración del Seguro Social (SSA) anunció el 12 de julio que los usuarios que establecieron cuentas antes del 18 de septiembre del 2021, utilizando un método de inicio de sesión ahora obsoleto, deberán transferir esas cuentas a Login.gov, un servicio de inicio de sesión seguro administrado por el Gobierno federal.

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En un comunicado, la SSA dice que el cambio permitirá "simplificar la experiencia de inicio de sesión y alinear [My Social Security] con los estándares de autenticación federales mientras proporciona un acceso seguro y protegido a los servicios en internet".

El cambio afecta a unos 46 millones de los aproximadamente 86 millones de personas que tienen cuentas de My Social Security, según un portavoz de la SSA. Además de publicar sobre el cambio (en inglés) en su blog, la agencia está notificando a los usuarios individuales por correo electrónico.

"Estamos enviando mensajes a más de 40 millones de cuentas antiguas, y estamos particularmente enfocados en las cuentas antiguas que han permanecido activas, que son aproximadamente la mitad de ellas", dice el portavoz.

Descartado el inicio de sesión antiguo

La SSA lanzó My Social Security en el 2012. Hasta hace unos años, las personas que se inscribían en el servicio lo hacían directamente a través del sitio web del Seguro Social, ssa.gov, creando un nombre de usuario y una contraseña exclusivos para esa cuenta. La agencia ahora utiliza dos otros proveedores para los inicios de sesiones a las cuentas: Login.gov y el servicio de verificación de identidad ID.me.

La página de inicio de sesión de My Social Security actualmente ofrece las tres opciones: Login.gov, ID.me o el nombre de usuario del Seguro Social, dependiendo de cómo y cuándo creaste la cuenta. La tercera opción es la que se está eliminando. La SSA no ha establecido una fecha límite para cambiar esas cuentas a Login.gov, más allá de publicar en su blog que los antiguos nombres de usuario se eliminarán "más adelante este año".

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Por ahora, se les pedirá a esos usuarios que cambien su cuenta cuando inicien sesión. Seleccionar esa opción te lleva a través de instrucciones para configurar una cuenta de Login.gov y vincular tu acceso a My Social Security con ella. A partir del 17 de julio, más de 6 millones de usuarios habían completado el proceso, que no requiere ninguna verificación de identidad adicional y generalmente toma unos minutos, dice el portavoz de la SSA.

Las personas que ya utilizan Login.gov o ID.me para acceder a My Social Security no necesitan tomar ninguna acción.

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Las cuentas son gratis

My Social Security es gratuito y está disponible para cualquier persona de 18 años o más que tenga un número de Seguro Social y una dirección de correo electrónico válida. No tienes que recibir beneficios para usar el servicio.

Con una cuenta en línea, puedes revisar tu estado de cuenta del Seguro Social, obtener estimaciones de beneficios, realizar un seguimiento y administrar los pagos actuales y acceder a servicios de rutina de la SSA, como solicitar una tarjeta de Seguro Social de reemplazo, informar un cambio de dirección o actualizar tu información bancaria para depósitos directos.

La SSA alienta a los clientes a utilizar los servicios en línea siempre que sea posible para evitar tener que visitar una oficina del Seguro Social o llamar a la línea de ayuda nacional del programa (800-772-1213), que en los últimos años se ha visto afectada por largos tiempos de espera y llamadas perdidas.

Durante los últimos meses, la SSA ha reducido los tiempos de espera para las personas que llaman, de un promedio de 38 minutos a finales del 2023 a 20 minutos en junio del 2024. Busca reducir el promedio a 12 minutos para septiembre del 2025.

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